Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
service charter záměr služby (ITIL Service Design) (ITIL Service Strategy) A
document that contains details new changed
service.
service catalogue
management
správa katalogu
služeb
(ITIL Service Design) The process responsible for
providing and maintaining the service catalogue
and for ensuring that available those who are
authorized access it. See
also change proposal; service portfolio; service
catalogue.
Service charters are passed the service design
lifecycle stage where new modified service
design package will created. Viz změna.
service continuity
management
správa kontinuity
služeb
See service continuity management. Viz správa kontinuity služeb IT. Viz také portfolio dohod zákazníky;
správa katalogu služeb.
service change změna služby See change.
(ITIL Service Design) (ITIL Service Strategy) Dokument,
který obsahuje detaily nové nebo měněné služby.Crown Copyright 2011
94
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
service catalogue katalog služeb (ITIL Service Design) (ITIL Service Strategy) A
database structured document with information
about all live services, including those available
for deployment. The service catalogue part the
service portfolio and contains information about two
types service: customer-facing services that
are visible the business; and supporting services
required the service provider deliver
customer-facing services. New service introductions and significant
service changes are documented charter and
authorized service portfolio management. Záměry služeb předávají fáze návrhu
životního cyklu služby, kde vytváří nový nebo
modifikovaný balíček návrhu služby. See also customer
agreement portfolio; service catalogue
management. The term charter is
also used describe the act authorizing the
work required each stage the service lifecycle
with respect the new changed service.
Katalog služeb součástí portfolia služeb obsahuje
informace dvou typech služeb IT: službách
používaných přímo zákazníky, které jsou pro business
viditelné; podpůrných službách, vyžadovaných
poskytovatelem služeb pro dodávku služeb kontaktu se
zákazníkem.
(ITIL Service Design) Proces odpovídající zajištění a
údržbu katalogu služeb zajištění, dostupný těm,
kdo jsou oprávněni přístupu katalogu.
. Zde
jsou dokumentovány nové zaváděné služby významné
změny služeb jsou schválovány správou portfolia
služeb. Výraz užívá také
pro popis aktu schválení práce potřebné pro každou fázi
životního cyklu služby ohledem novou nebo
měněnou službu.
(ITIL Service Design) Databáze nebo strukturovaný
dokument obsahující informace všech službách IT
v provozu včetně těch, které jsou připraveny nasazení. Viz také návrh změny; portfolio služeb;
katalog služeb
