Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
(ITIL Service Transition) Proces odpovídající zajištění,
že aktiva požadovaná pro dodávku služeb jsou správně
řízena, těchto aktivech jsou dispozici přesné a
spolehlivé informace kdykoli kdekoli jsou potřeba.
.Crown Copyright 2011
93
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
service analytics analýza služby (ITIL Service Strategy) technique used the
assessment the business impact incidents.
service asset aktiva služby Any resource capability service provider.
(ITIL Service Strategy) Technika užívaná posouzení
dopadu incidentu business. Modeluje závislosti mezi
konfiguračními položkami závislosti služeb na
konfiguračních položkách. Information the
resources used each service and the pattern
of usage over time are collected, recorded and
analysed for use the capacity plan. Viz
také aktiva.
(ITIL Service Design) (ITIL Continual Service
Improvement) Subproces správy kapacit vedoucí k
porozumění výkonu kapacitě služeb IT. Shromažďuje,
zaznamenává analyzuje informace zdrojích použitých
každou službou charakteristiky jejich využití čase.
Jakákoli zdroj nebo způsobilost poskytovatele služeb. Viz také systém správy
konfigurací. See also
business capacity management; component
capacity management.
Tyto informace jsou použity kapacitním plánu.
service capacity
management (SCM)
správa kapacity
z pohledu služeb
(SCM)
(ITIL Continual Service Improvement) (ITIL Service
Design) The sub-process capacity management
responsible for understanding the performance and
capacity services.
Service analytics models the dependencies
between configuration items, and the dependencies
of services configuration items.
See also asset. Tyto
informace zahrnují detaily konfiguracích aktiv o
vzájemných vztazích mezi nimi. See also configuration management
system. This
information includes details how the assets have
been configured and the relationships between
assets. Viz také
správa kapacit pohledu businessu, správa kapacit
komponent.
service asset and
configuration
management
(SACM)
správa aktiv služeb a
konfigurací (SACM)
(ITIL Service Transition) The process responsible
for ensuring that the assets required deliver
services are properly controlled, and that accurate
and reliable information about those assets is
available when and where needed
