Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Viz také záznam.Crown Copyright 2011
40
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
direct cost přímé náklady (ITIL Service Strategy) The cost providing IT
service which can allocated full specific
customer, cost centre, project etc.
document dokument Information readable form.
driver hybatel Something that influences strategy, objectives or
requirements for example, new legislation the
actions competitors.
To, ovlivňuje strategii, cíle nebo požadavky.
Informace čitelné podobě.
. Dokument může být
v papírové nebo elektronické formě např. document may be
paper electronic for example, policy
statement, service level agreement, incident record
or diagram computer room layout. Dostupnost služby IT
je často kalkulována dohodnuté provozní doby služby a
výpadku odstávky. For example, the
cost providing non-shared servers software
licences. See also
record.
downtime výpadek odstávka (ITIL Service Design) (ITIL Service Operation) The
time when service other configuration item
is not available during its agreed service time. Viz také nepřímé náklady. See also indirect cost. Například
nová legislativa nebo aktivity konkurentů.
(ITIL Service Design) (ITIL Service Operation) Období,
kdy služba nebo konfigurační položka není během
dohodnuté provozní doby dostupná. The
availability service often calculated from
agreed service time and downtime.
(ITIL Service Strategy) Náklady poskytování služeb,
které lze jako celek zcela přiřadit konkrétnímu
zákazníkovi, nákladovému středisku, projektu apod.
náklady poskytování nesdíleného serveru nebo licence
software. specifikace
politik, dohoda úrovni služeb, záznam incidentu nebo
schéma uspořádání počítačového sálu. Např.
directory service adresářová služba (ITIL Service Operation) application that
manages information about infrastructure
available network, and corresponding user
access rights.
(ITIL Service Operation) Aplikace spravující informace o
síťových prostředcích, které jsou dispozici rámci
infrastruktury IT, spravující odpovídající přístupová
práva uživatelů
