Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
průběhu počáteční
podpory může poskytovatel služeb znovu posoudit klíčové
ukazatele výkonnosti (KPI), úrovně služby prahové
hodnoty monitorování může zavést zlepšení pro
dosažení cílů služby.
(ITIL Service Strategy) Snížení průměrných nákladů,
které umožněno zvýšením využití služby nebo aktiva. See also key performance indicator. See also economies scope. Viz také úspory z
rozsahu.
(ITIL Continual Service Improvement) Měřítko, zda byly
dosaženy cíle procesu, služby nebo činnosti. An
efficient process achieves its objectives with the
minimum amount time, money, people other
resources.
Viz také úspory kapacit.
. effective process or
activity one that achieves its agreed objectives.
(ITIL Service Transition) Fáze životního cyklu služby
vyskytující konci nasazení před tím, než služba
zcela akceptována provozu.
economies scale úspory rozsahu
(množstevní slevy)
(ITIL Service Strategy) The reduction average
cost that possible from increasing the usage an
IT service asset. Poskytovatel služby může rovněž
během této doby poskytnout dodatečné zdroje pro správu
incidentů problémů.Crown Copyright 2011
41
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
early life support
(ELS)
počáteční podpora (ITIL Service Transition) stage the service
lifecycle that occurs the end deployment and
before the service fully accepted into operation. Viz
také klíčový ukazatel výkonnosti.
During early life support, the service provider
reviews key performance indicators, service levels
and monitoring thresholds and may implement
improvements ensure that service targets can be
met. Jedná například dodávku nové služby při
využití stávající infrastruktury IT. The service provider may also provide
additional resources for incident and problem
management during this time.
efficiency hospodárnost (ITIL Continual Service Improvement) measure of
whether the right amount resource has been
used deliver process, service activity.
economies scope úspory kapacit (ITIL Service Strategy) The reduction cost that is
allocated service using existing asset
for additional purpose. Hospodárný
proces dosáhne svého cíle minimálním množstvím
spotřebovaného času, peněz, lidských jiných zdrojů.
effectiveness efektivita (ITIL Continual Service Improvement) measure of
whether the objectives process, service or
activity have been achieved.
(ITIL Service Strategy) Snížení nákladů, které jsou
alokovány službu dodatečným využitím stávajících
aktiv.
See also key performance indicator. Viz také klíčový ukazatel výkonnosti.
See also economies scale. For example, delivering a
new service from existing infrastructure. Efektivní
proces nebo činnost ten/ta, který/á dosáhne
dohodnutých cílů.
(ITIL Continual Service Improvement) Měřítko, zda bylo
použito (spotřebováno) odpovídající množství zdrojů pro
dodávku procesu, služby nebo činnosti
