Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Continual service
improvement ensures that services are aligned with
changing business needs identifying and
implementing improvements services that
support business processes.
Právně závazná dohoda mezi dvěma nebo více stranami.
contract smlouva legally binding agreement between two more
parties.
continuous
availability
nepřetržitá
dostupnost
(ITIL Service Design) approach design to
achieve 100% availability. continuously available
IT service has planned unplanned downtime.
Neustálé zlepšování služeb zlepšovacím procesem
v sedmi krocích.
(ITIL Continual Service Improvement) Etapa životního
cyklu služby.
(ITIL Service Design) Přístup nebo návrh vedený směrem
k vyloučení plánovaných odstávek služby IT. Nepřetržitě dostupná služba nemá
ani plánované odstávky ani neplánované výpadky. Neustálé zlepšování služeb zajišťuje, aby
služby odpovídaly měnícím potřebám businessu, to
tak, identifikují implementují zlepšení služeb IT,
která podporují podnikové procesy. když tento proces přiřazen
neustálému zlepšování služeb, většina procesů má
činnosti, které realizují více fázích životního cyklu
služby. Viz také Demingův cyklus, plánuj dělej –
kontroluj jednej“.Crown Copyright 2011
30
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
continual service
improvement (CSI)
neustálé zlepšování
služeb (CSI)
(ITIL Continual Service Improvement) stage the
lifecycle service. Continual
service improvement includes the seven-step
improvement process. See
also Plan-Do-Check-Act. Note
that individual configuration items may down
even though the service available.
.
Poznamenejme, jednotlivé konfigurační položky mohou
být nedostupné, když služba dostupná. Výkonnost
poskytovatele služeb průběžně měří realizují se
zlepšení procesů, služeb infrastruktury účelem
zvýšení hospodárnosti, efektivity nákladové efektivity. Although this process is
associated with continual service improvement,
most processes have activities that take place
across multiple stages the service lifecycle.
(ITIL Service Design) Přístup nebo návrh, jak dosáhnout
100% dostupnosti. The performance of
the service provider continually measured and
improvements are made processes, services
and infrastructure order increase efficiency,
effectiveness and cost effectiveness.
continuous operation nepřetržitý provoz (ITIL Service Design) approach design to
eliminate planned downtime service
