Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Tento proces není detailně popsán klíčových příručkách
ITIL. For
example, reduced charges outside peak times, or
increased charges for users who exceed a
bandwidth allocation. Účelem diagnózy nalezení náhradního
řešení incidentu (workaround) nebo primární příčiny
problému.
(ITIL Service Design) Prostředí používané pro vytváření
nebo úpravu služby nebo aplikací.
Development also used mean the role or
function that carries out development work.
diagnosis diagnóza (ITIL Service Operation) stage the incident and
problem lifecycles. The purpose diagnosis to
identify workaround for incident the root
cause problem. Vývojové prostředí
typicky není řízeno tak přísně jako prostředí testovací
nebo provozní.
(ITIL Service Design) Proces odpovídající vytvoření
nebo modifikaci služby nebo aplikace připravených pro
následný release nasazení. Termín vývoj používá
také pro označení role nebo skupiny, která vývoj provádí. Např. Diagnostické skripty mohou být
dostupné pro uživatele, aby jim pomohly diagnostikovat a
řešit jejich vlastní incidenty. Diagnostic scripts
may also made available users help them
diagnose and resolve their own incidents.
Technika používaná pro podporu správy požadavků -
zpoplatňování různými částkami tutéž funkci služby IT
za odlišných podmínek.
(ITIL Service Operation) Strukturovaná sada otázek
používaná pracovníky service desku, aby kladli správné
otázky, což jim pomoci při klasifikaci, řešení a
přiřazování incidentů.
diagnostic script diagnostický skript (ITIL Service Operation) structured set of
questions used service desk staff ensure they
ask the correct questions, and help them classify,
resolve and assign incidents. snížené poplatky mimo
dobu špičky, nebo zvýšené poplatky pro uživatele, kteří
překročí svoje dohodnuté podmínky. Viz také vývoj. This
process not described detail within the core
ITIL publications.Crown Copyright 2011
39
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
development vývoj (ITIL Service Design) The process responsible for
creating modifying service application
ready for subsequent release and deployment.
differential charging diferencované
zpoplatňování
A technique used support demand management
by charging different amounts for the same function
of service under different circumstances.
Development environments are not typically
subjected the same degree control test or
live environments.
(ITIL Service Operation) Fáze životního cyklu incidentu a
problému.
.
development
environment
vývojové prostředí (ITIL Service Design) environment used to
create modify services applications. See also development
