Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
responsiveness schopnost odezvy measurement the time taken respond to
something.
Princip měření doby potřebné reakci podnět. See
also capability; service asset.
Časové měřítko pro dokončení operace nebo transakce. Může
se jednat dobu odezvy rámci transakce nebo rychlost,
s jakou poskytovatel služeb reaguje incident nebo
požadavek změnu atd.
(ITIL Service Operation) Kroky vedoucí vrácení IT
služby původního stavu pro uživatele.
(ITIL Service Strategy) Obecný termín zahrnující IT
infrastrukturu, osoby, peníze nebo cokoli, umožňuje
poskytování služby.
response time doba odezvy measure the time taken complete an
operation transaction. Being retired stage the lifecycle
of many configuration items. Resources
are considered assets organization. Viz obnovení (služby) provozního stavu.
.
retire vyřazení (ITIL Service Transition) Permanent removal an
IT service, other configuration item, from the live
environment. Viz také způsobilost; aktiva služby.
restore obnovení (služby) do
původního
(provozního) stavu
(ITIL Service Operation) Taking action return an
IT service the users after repair and recovery
from incident. Zdroje jsou považovány aktiva
organizace. Obnovení služby do
provozního stavu primárním cílem správy incidentů. Used capacity
management measure infrastructure
performance, and incident management a
measure the time taken answer the phone, or
to start diagnosis.Crown Copyright 2011
88
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
resource zdroj (ITIL Service Strategy) generic term that includes
IT infrastructure, people, money anything else
that might help deliver service.
Vyřazeno fází životního cyklu mnoha konfiguračních
položek.
(ITIL Service Transition) Trvalé odstranění služby nebo
jiné konfigurační položky provozního prostředí. This the primary objective of
incident management. This could response time a
transaction, the speed with which service
provider responds incident request for
change etc. Následuje po
opravě obnově incidentu.
restoration service vrácení služby do
původního stavu
See restore.
Je užíváno rámci správy kapacit jako měřítko výkonnosti
infrastruktury správě incidentů jako množství času
potřebného pro zvednutí telefonu nebo pro zahájení
diagnózy
