Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
This the primary objective of
incident management. This could response time a
transaction, the speed with which service
provider responds incident request for
change etc. Obnovení služby do
provozního stavu primárním cílem správy incidentů.
(ITIL Service Operation) Kroky vedoucí vrácení IT
služby původního stavu pro uživatele.
(ITIL Service Strategy) Obecný termín zahrnující IT
infrastrukturu, osoby, peníze nebo cokoli, umožňuje
poskytování služby.Crown Copyright 2011
88
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
resource zdroj (ITIL Service Strategy) generic term that includes
IT infrastructure, people, money anything else
that might help deliver service. Being retired stage the lifecycle
of many configuration items. See
also capability; service asset.
Princip měření doby potřebné reakci podnět.
Vyřazeno fází životního cyklu mnoha konfiguračních
položek. Used capacity
management measure infrastructure
performance, and incident management a
measure the time taken answer the phone, or
to start diagnosis.
restore obnovení (služby) do
původního
(provozního) stavu
(ITIL Service Operation) Taking action return an
IT service the users after repair and recovery
from incident.
restoration service vrácení služby do
původního stavu
See restore.
Je užíváno rámci správy kapacit jako měřítko výkonnosti
infrastruktury správě incidentů jako množství času
potřebného pro zvednutí telefonu nebo pro zahájení
diagnózy.
(ITIL Service Transition) Trvalé odstranění služby nebo
jiné konfigurační položky provozního prostředí. Resources
are considered assets organization. Zdroje jsou považovány aktiva
organizace.
Časové měřítko pro dokončení operace nebo transakce. Může
se jednat dobu odezvy rámci transakce nebo rychlost,
s jakou poskytovatel služeb reaguje incident nebo
požadavek změnu atd.
. Následuje po
opravě obnově incidentu. Viz obnovení (služby) provozního stavu.
responsiveness schopnost odezvy measurement the time taken respond to
something.
retire vyřazení (ITIL Service Transition) Permanent removal an
IT service, other configuration item, from the live
environment. Viz také způsobilost; aktiva služby.
response time doba odezvy measure the time taken complete an
operation transaction
