Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
See
also capability; service asset. Used capacity
management measure infrastructure
performance, and incident management a
measure the time taken answer the phone, or
to start diagnosis. Viz obnovení (služby) provozního stavu. Obnovení služby do
provozního stavu primárním cílem správy incidentů.
(ITIL Service Strategy) Obecný termín zahrnující IT
infrastrukturu, osoby, peníze nebo cokoli, umožňuje
poskytování služby.
response time doba odezvy measure the time taken complete an
operation transaction. This the primary objective of
incident management. Viz také způsobilost; aktiva služby. Zdroje jsou považovány aktiva
organizace.
Je užíváno rámci správy kapacit jako měřítko výkonnosti
infrastruktury správě incidentů jako množství času
potřebného pro zvednutí telefonu nebo pro zahájení
diagnózy.
(ITIL Service Operation) Kroky vedoucí vrácení IT
služby původního stavu pro uživatele.Crown Copyright 2011
88
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
resource zdroj (ITIL Service Strategy) generic term that includes
IT infrastructure, people, money anything else
that might help deliver service. Může
se jednat dobu odezvy rámci transakce nebo rychlost,
s jakou poskytovatel služeb reaguje incident nebo
požadavek změnu atd.
retire vyřazení (ITIL Service Transition) Permanent removal an
IT service, other configuration item, from the live
environment. Následuje po
opravě obnově incidentu.
. Resources
are considered assets organization.
restore obnovení (služby) do
původního
(provozního) stavu
(ITIL Service Operation) Taking action return an
IT service the users after repair and recovery
from incident.
restoration service vrácení služby do
původního stavu
See restore.
Časové měřítko pro dokončení operace nebo transakce.
responsiveness schopnost odezvy measurement the time taken respond to
something.
(ITIL Service Transition) Trvalé odstranění služby nebo
jiné konfigurační položky provozního prostředí. Being retired stage the lifecycle
of many configuration items.
Vyřazeno fází životního cyklu mnoha konfiguračních
položek. This could response time a
transaction, the speed with which service
provider responds incident request for
change etc.
Princip měření doby potřebné reakci podnět
