ITIL – výkladový slovník a zkratky v češtině

| Kategorie: Učebnice  | Tento dokument chci!

Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.

Autor: Crown

Strana 87 z 130

Jak získat tento dokument?






Poznámky redaktora
(ITIL Service Operation) Činnost vykonávaná účelem odstranění primární příčiny incidentu nebo problému nebo za účelem aplikace náhradního řešení (workaroundu). password reset), may more complex with many steps that require authorization (e. resilience odolnost (ITIL Service Design) The ability service or other configuration item resist failure to recover timely manner following failure. See also statement requirements. Skupina procesů ISO/IEC 20000, která zahrnuje správu incidentů problémů. request model model požadavku (ITIL Service Operation) repeatable way of dealing with particular category service request. Modely požadavků mohou být velmi jednoduché, bez nutnosti schválení (např. (ITIL Service Operation) Opakovatelný způsob nakládání s konkrétní kategorií požadavku službu. Například požadavek úrovně služby, projektový požadavek nebo požadované výstupy procesu. obnovení hesla), nebo mohou být komplexnější mnoha kroky vyžadujícími schválení (např. requirement požadavek (ITIL Service Design) formal statement what is needed for example, service level requirement, a project requirement the required deliverables for process. (ITIL Service Design) Schopnost služby nebo jiné konfigurační položky odolávat poruše nebo včas zotavit po poruše. Request models may very simple, with requirement for authorization (e. resolution vyřešení (ITIL Service Operation) Action taken repair the root cause incident problem, to implement workaround. (ITIL Service Design) Formální vyjádření požadavku. ISO/IEC 20000, resolution processes the process group that includes incident and problem management.g. request model defines specific agreed steps that will followed for service request of this category. .g. Model požadavku definuje specifické dohodnuté kroky, které budou dodrženy pro požadavek službu této kategorie. Viz také plnění požadavků. (ITIL Service Operation) Proces odpovědný řízení životního cyklu všech požadavků službu. For example, armoured cable will resist failure when put under stress.Crown Copyright 2011 87 Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině request fulfilment plnění požadavků (ITIL Service Operation) The process responsible for managing the lifecycle all service requests. Např. Viz také formulace požadavků (SOR). See also request fulfilment. See also fault tolerance. resolution processes procesy zajišťující řešení The ISO/IEC 20000 process group that includes incident and problem management. provision of existing service). zřízení existující služby IT). Viz také odolnost proti poruchám. pancéřovaný kabel odolá poruše, když bude vystaven zatížení. V ISO/IEC 20000 jsou procesy vyřešení skupinou procesů, které zahrnují správu incidentů problémů