Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Dohoda mezi
dvěma organizacemi sdílení zdrojů případě
nouzového stavu např. See also
proactive monitoring.
reciprocal
arrangement
reciproční dohoda (ITIL Service Design) recovery option. Viz také pomyslné zpoplatnění. RACI stands for
responsible, accountable, consulted and informed. Viz také Paretův princip.
Dokument obsahující výsledky nebo jiné výstupy procesu
nebo činnosti. See also Pareto
principle. Records are evidence of
the fact that activity took place and may be
paper electronic for example, audit report,
an incident record the minutes meeting.
(ITIL Service Strategy) Politika zpoplatňování, kdy
skutečné peníze jsou převáděny zákazníka
k poskytovateli služeb jako platba dodávku služeb
IT. zpráva auditu, záznam
incidentu nebo zápis jednání. RACI zkratka pro responsible,
accountable, consulted informed (provádí/realizuje,
zodpovídá, konzultovaný, informovaný).
(ITIL Continual Service Improvement) Zlepšení, něhož
se očekává pozitivní dopad návratnost investic během
krátké doby poměrně malého vynaložení nákladů a
úsilí.Crown Copyright 2011
82
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
quick win rychlý přínos rychlé
vítězství
(ITIL Continual Service Improvement) An
improvement activity that expected provide a
return investment short period time with
relatively small cost and effort.
RACI RACI (ITIL Service Design) model used help define
roles and responsibilities.
real charging reálné zpoplatnění (ITIL Service Strategy) charging policy where
actual money transferred from the customer to
the service provider payment for the delivery of
IT services. See also notional charging. Například spuštění
dávkové úlohy zpracování předchozí dávkové úlohy
nebo zaznamenání incidentu, když vyskytla chyba.
(ITIL Service Operation) Monitorování, které vyvolá
činnost jako reakci událost.
(ITIL Service Design) Model užívaný pro definování rolí a
zodpovědností.
record záznam document containing the results other output
from process activity. tiskové zařízení vysokou
rychlostí nebo místo počítačovém sále.
.
reactive monitoring reaktivní
monitorování
(ITIL Service Operation) Monitoring that takes place
in response event.
(ITIL Service Design) Varianta obnovy. For example, submitting a
batch job when the previous job completes, or
logging incident when error occurs. An
agreement between two organizations share
resources emergency for example, high-
speed printing facilities computer room space.
Viz také proaktivní monitorování. Záznamy jsou důkazem, činnost
skutečně byla provedena, mohou mít papírovou nebo
elektronickou podobu např
