Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
It may include any the roles, responsibilities,
tools and management controls required reliably
deliver the outputs.
process manager procesní manažer role responsible for the operational management
of process.
. The process
manager role often assigned the person who
carries out the process owner role, but the two roles
may separate larger organizations.
Činnost plánování usměrňování procesu cílem
provádět proces efektivním, hospodárným a
konzistentním způsobem. Může obsahovat jakékoli role, odpovědnosti,
nástroje manažerské kontrolní mechanismy požadované
pro spolehlivou dodávku výstupů.
Strukturovaná množina činností navržená pro dosažení
určitého specifického cíle. This
role can assigned the same person who
carries out the process manager role, but the two
roles may separate larger organizations. The process manager’s
responsibilities include planning and coordination of
all activities required carry out, monitor and
report the process.
process control řízení procesu The activity planning and regulating process,
with the objective performing the process an
effective, efficient and consistent manner.
Role odpovědná provozní správu procesu.
regionální manažeři změn nebo manažeři kontinuity
služeb pro každé datové centrum. process takes one more
defined inputs and turns them into defined outputs.Crown Copyright 2011
78
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
process proces structured set activities designed accomplish
a specific objective. Mezi
odpovědnosti procesního manažera spadá plánování a
koordinace všech činností požadovaných pro provedení,
monitorování procesu jeho vykazování. Role procesního
manažera často přiřazována osobě, která vykonává roli
vlastníka procesu, avšak tyto role mohou být větších
organizací odděleny. Proces může případě
potřeby definovat politiky, normy standardy, směrnice,
činnosti pracovní instrukce. There may several
process managers for one process for example,
regional change managers service continuity
managers for each data centre. Pro jeden
proces může existovat více procesních manažerů, např. Role může
být přiřazena téže osobě, která zastává roli procesního
manažera, avšak tyto role mohou být větších organizací
odděleny.
process owner vlastník procesu The person who held accountable for ensuring
that process fit for purpose. Odpovědnostmi vlastníka
procesu jsou sponzorování, návrh řízení změn procesu
a neustálé zlepšování procesu jeho metrik. The process
owner’s responsibilities include sponsorship,
design, change management and continual
improvement the process and its metrics. Proces jeden více
definovaných vstupů přetváří definovaných
výstupů.
Osoba, která odpovědná zajištění toho, aby proces
odpovídal danému účelu. process may define policies,
standards, guidelines, activities and work
instructions they are needed
