Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
(ITIL Service Operation) Monitorování, které hledá
příznaky událostí odhadování možných budoucích
poruch. For example, the
service level agreement may state that Priority 2
incidents must resolved within hours.
Revize, která probíhá implementaci změny nebo
projektu. determines the
change project was successful, and identifies
opportunities for improvement. See also best
practice.
pricing ocenění stanovení
ceny
(ITIL Service Strategy) Pricing the activity for
establishing how much customers will charged. Practices can include activities, processes,
functions, standards and guidelines.
(ITIL Service Operation) (ITIL Service Transition)
Kategorie používaná pro identifikaci relativní významnosti
incidentu, problému nebo změny. often an
output from one process that required input to
another process.
Pracovní postup nebo způsob, jakým musí být provedena
práce.
practice praktika way working, way which work must be
done.
. Priority based on
impact and urgency, and used identify required
times for actions taken.
See also reactive monitoring. smlouva úrovni služeb může určit, incidenty s
prioritou musí být vyřešeny hodin.Crown Copyright 2011
76
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
post implementation
review (PIR)
revize po
implementaci (PIR)
A review that takes place after change a
project has been implemented. Priorita založena na
dopadu naléhavosti, užívána pro identifikaci
požadovaného času pro činnosti, které nutno provést. Určuje, zda změna nebo projekt byly úspěšné, a
identifikuje příležitosti pro zlepšení.
proactive monitoring proaktivní
monitorování
(ITIL Service Operation) Monitoring that looks for
patterns events predict possible future failures. Viz také nejlepší praktiky. Praktiky mohou obsahovat činnosti, procesy,
funkce, normy nebo směrnice.
(ITIL Service Strategy) Ocenění činnost směřující ke
stanovení výše poplatku zákazníka.
PRINCE2 PRINCE2 See PRojects Controlled Environments. Viz PRojects Controlled Environments. PFS často výstupem procesu, který je
požadovaným vstupem jiného procesu.
Činnost, která být dokončena nebo podmínka, která
má být splněna, aby byl úspěšně implementován plán
nebo proces.
priority priorita (ITIL Service Operation) (ITIL Service Transition) A
category used identify the relative importance of
an incident, problem change.
prerequisite for
success (PFS)
podmínky úspěchu
(PFS)
An activity that needs completed, a
condition that needs met, enable successful
implementation plan process.
Např. Viz také reaktivní monitorování
