Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
. Policies are used direct decisions,
and ensure consistent and appropriate
development and implementation processes,
standards, roles, activities, infrastructure etc.
KONTROLUJ měř procesy služby IT, srovnávej cíli a
vytvářej reporty.
PLÁNUJ navrhni nebo reviduj procesy, které podporují
poskytování služeb IT. Plan-Do-Check-Act also called
the Deming Cycle. Viz také stálá zařízení; varianta
obnovy.
(ITIL Service Design) Montovaná budova velké vozidlo
poskytované třetí stranou přesunuté požadovanou
lokalitu případě potřeby rámci plánu zachování
kontinuity služeb IT. JEDNEJ plánuj zaváděj změny
vedoucí zlepšení procesů.
Činnost vytvářející jeden více plánů například
plánování kapacit. Plánovaná odstávka často využívána
pro údržbu, upgrade testování. See also fixed facility; recovery
option.
policy politika Formally documented management expectations
and intentions. Plan design revise
processes that support the services; –
implement the plan and manage the processes;
Check measure the processes and services,
compare with objectives and produce reports; Act –
plan and implement changes improve the
processes. DĚLEJ realizuj plán řiď proces.
Formálně dokumentovaná očekávání záměry vedení.
See also change window; downtime.
Politiky jsou využívány přímým rozhodnutím zajištění
konzistentního vhodného rozvoje implementaci
procesů, norem, rolí, činností, infrastruktury atd.
planned downtime plánovaná odstávka (ITIL Service Design) Agreed time when IT
service will not available. Planned downtime is
often used for maintenance, upgrades and testing.
(ITIL Service Design) Schválený čas, který služba IT
nebude dostupná.
(ITIL Continual Service Improvement) Čtyřstupňový
cyklus řízení procesů, navržený Edwardem Demingem.
planning plánování activity responsible for creating one more
plans for example, capacity planning.
portable facility přenosné zařízení (ITIL Service Design) prefabricated building, a
large vehicle, provided third party and moved
to site when needed according service
continuity plan.
PlanDoCheckAct také nazýván Demingovým cyklem. Viz také změnové okno;
výpadek odstávka.Crown Copyright 2011
75
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
PlanDoCheckAct
(PDCA)
PlánujDělej-
KontrolujJednej
(ITIL Continual Service Improvement) four-stage
cycle for process management, attributed to
Edward Deming
