Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Vzory chování rámci
obchodních činností pomáhají poskytovateli služby IT
porozumět plánovat pro různé úrovně podnikových
činností. Pareto analysis also used problem
management prioritize possible problem causes
for investigation. Viz také
hodnotová síť.
Poskytovatel služeb měl pěstovat partnerství s
businessem třetími stranami, které kritickým
způsobem ovlivňují poskytování služeb IT.
(Service Operation) Monitorování konfigurační položky,
služby nebo procesu, kdy zjištění aktuálního stavu
závisí automatických výstrahách nebo upozorněních.
See also value network.
Pareto principle Paretův princip (ITIL Service Operation) technique used to
prioritize activities. The service provider should
have partnership with the business and with third
parties who are critical the delivery services.
(ITIL Service Operation) Technika užívaná pro stanovení
priorit činností. Paretův princip říká, hodnoty
jakékoliv činnosti dosaženo 20% vyvinutého úsilí.
Vztah mezi dvěma organizacemi, který zahrnuje
spolupráci společných cílech nebo společném zájmu.
(Service strategy) Profil pracovního vytížení jedné nebo
více podnikových činností. See also user profile. See also active monitoring.
(ITIL Service Operation) Technika využívaná identifikaci
dopadu jednoho nebo vice problémů business.
Paretova analýza používá také správě problémů pro
stanovení priority zkoumání možných příčin problémů. formula used calculate pain value
based the number users affected, the duration
of the downtime, the impact each user, and the
cost the business (if known). The Pareto principle says that
80% the value any activity created with 20%
of the effort.
partnership partnerství relationship between two organizations that
involves working closely together for common goals
or mutual benefit.
K výpočtu prahu bolestivosti (pain value) používá určitý
vzorec založený počtu postižených uživatelů, délce
výpadku, dopadu jednotlivé uživatele nákladech,
které způsobí businessu (pokud jsou známy).Crown Copyright 2011
73
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
pain value analysis analýza dopadů
pomocí hodnoty
bolestivosti
(ITIL Service Operation) technique used help
identify the business impact one more
problems.
Viz také aktivní monitorování. Patterns business
activity are used help the service provider
understand and plan for different levels business
activity.
. Viz také profil uživatele.
passive monitoring pasivní monitorování (ITIL Service Operation) Monitoring a
configuration item, service process that
relies alert notification discover the
current status.
pattern business
activity (PBA)
vzor (model) chování
v rámci obchodní
činnosti
(ITIL Service Strategy) workload profile one or
more business activities
