Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
See also internal rate return; return
on investment. service desk.
monitoring monitorování (ITIL Service Operation) Repeated observation a
configuration item, service process detect
events and ensure that the current status is
known.
(ITIL Service Operation) Monitorování výstupu úlohy,
procesu, služby nebo konfigurační položky; srovnávání
tohoto výstupu předdefinovaným standardem; provedení
odpovídající činnosti (korekce) základě tohoto
srovnání.
normal service
operation
normální provoz
služeb
(ITIL Service Operation) operational state where
services and configuration items are performing
within their agreed service and operational levels. Positive
net present value indicates that investment is
worthwhile. This can the provision service, or
of supporting functions such service desk.
Kladná čistá současná hodnota indikuje hodnotnou
investici.
.
(ITIL Service Operation) Opakované sledování
konfigurační položky, služby nebo procesu účelem
zjišťování událostí aktuálního stavu.
near-shore near-shore (ITIL Service Strategy) Provision services from a
country near the country where the customer is
based.
(ITIL Service Operation) Provozní stav, kdy služby a
konfigurační položky fungují rámci dohodnuté služby a
provozních úrovní. It
compares cash inflows with cash outflows. See
also offshore; onshore. Normal
changes follow the defined steps the change
management process.
normal change normální změna (ITIL Service Transition) change that not an
emergency change standard change.
(ITIL Service Strategy) Poskytnutí služeb, jako zahraniční
dodávky země blízké zemi, která sídlem zákazníka. Čistá současná
hodnota porovnává přírůstky úbytky finančních toků. Normální změny uskutečňují v
definovaných procesních krocích procesu správy změn.
(ITIL Service Transition) Změna, která není naléhavá ani
standardní.
(ITIL Service Strategy) Technika využívaná při
rozhodování investičních nákladech.Crown Copyright 2011
68
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
monitor control loop monitorovací
kontrolní smyčka
(ITIL Service Operation) Monitoring the output a
task, process, service other configuration item;
comparing this output predefined norm; and
taking appropriate action based this comparison. Viz také interní míra návratnosti, návratnost
investice. Viz také onshore, offshore.
net present value
(NPV)
čistá současná
hodnota (NPV)
(ITIL Service Strategy) technique used help
make decisions about capital expenditure.
Může být poskytnutí služby nebo podpůrných funkcí,
jako např
