Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
See
www.
Poplatky jsou zákazníkům vypočítávány zákazníci jsou
o nich informováni, ale nedochází skutečnému převodu
peněz.cabinetoffice.
objective cíl The outcomes required from process, activity or
organization order ensure that its purpose will
be fulfilled.cabinetoffice. Cíle jsou obvykle
vyjádřeny měřitelnými cíli.
(ITIL Service Strategy) Zabezpečení služeb místa mimo
zemi, kde sídlí zákazník, často jiném kontinentu. service desk.
Výstupy vyžadované procesu, činnosti nebo kvůli
zajištění, aby jejich účel byl splněn.
Office of
Government
Commerce (OGC)
Office Government
Commerce (OGC)
OGC (former owner Best Management Practice)
and its functions have moved into the Cabinet
Office part Government. Může
se jednat poskytování služby nebo podpůrných funkcí
jako např.
(ITIL Service Strategy) Přístup zpoplatnění služeb IT. Pomyslné zpoplatnění někdy používá pro
zvýšení povědomí zákazníků tom, jaké náklady vznikají,
nebo jako přechodný stav během zavádění skutečného
zpoplatnění.
onshore onshore (ITIL Service Strategy) Provision services from a
location within the country where the customer is
based. Viz
www. Objectives are usually expressed as
measurable targets. Viz také nearshore;
onshore. Charges customers are calculated
and customers are informed the charge, but no
money actually transferred. This can the
provision service, supporting functions
such service desk. See also near-shore; offshore. See also near-shore;
onshore.
.gov. Notional charging is
sometimes introduced ensure that customers are
aware the costs they incur, stage during
the introduction real charging.
(ITIL Service Strategy) Zabezpečení služeb území
státu, kterém sídlo zákazníka.uk
OGC (dřívější vlastník Nejlepších praktik řízení) jeho
funkce přesunuly Úřadu vlády (Cabinet Office) jako
součásti vlády Jejího Veličenstva. Viz komerční hotové balíčkové řešení. Viz také near-shore; onshore.gov.uk
offshore offshore (ITIL Service Strategy) Provision services from a
location outside the country where the customer is
based, often different continent. The term also informally
used mean requirement. Termín také neformálně
užíván významu požadavek.
off the shelf hotové balíčkové
řešení
See commercial off the shelf.Crown Copyright 2011
69
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
notional charging pomyslné
zpoplatnění
(ITIL Service Strategy) approach charging for
IT services
