Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Středni doba opravy průměrný čas potřebný pro opravu
služby nebo jiné konfigurační položky selhání.
This measured from when the configuration item
starts working, until next fails.
(ITIL Service Design) Metrika užívaná pro měření a
vykazování spolehlivosti.Crown Copyright 2011
66
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
maturity zralost (vyspělost) (ITIL Continual Service Improvement) measure of
the reliability, efficiency and effectiveness a
process, function, organization etc. MTTR nezahrnuje
čas obnovy nebo návratu původního stavu.
mean time between
failures (MTBF)
střední doba mezi
poruchami (MTBF)
(ITIL Service Design) metric for measuring and
reporting reliability. the mean time from
when system service fails, until next fails. The most
mature processes and functions are formally
aligned business objectives and strategy, and are
supported framework for continual
improvement.
. Nejvyspělejší procesy funkce jsou
formálně sladěny podnikovými cíli strategií jsou
podporovány systémem neustálého zlepšování. MTTR is
measured from when the configuration item fails
until repaired.
MTBSI equal MTBF plus MTRS.
mean time between
service incidents
(MTBSI)
střední doba mezi
incidenty služby
(MTBSI)
(ITIL Service Design) metric used for measuring
and reporting reliability.
(ITIL Continual Service Improvement) Měřítko
spolehlivosti, hospodárnosti efektivity procesu, funkce,
organizace apod. MTBSI definována jako čas
od selhání systému nebo služby dalšího selhání. MTBF průměrný čas, který může
služba nebo konfigurační položka plnit svoji
dohodnutou funkci bez přerušení.
Pojmenovaná úroveň modelu zralosti jako Carnegie
Mellon Capability Maturity Model Integration. sometimes
incorrectly used instead mean time restore
service.
(ITIL Service Design) Metrika pro měření vykazování
spolehlivosti.
mean time repair
(MTTR)
střední doba opravy
(MTTR)
The average time taken repair service or
other configuration item after failure. MTTR does not include the time
required recover restore. MTBF the average time that
an service other configuration item can
perform its agreed function without interruption.
MTBSI rovna součtu MTBF MTTR.
maturity level úroveň zralosti named level maturity model, such the
Carnegie Mellon Capability Maturity Model
Integration. MTTR je
někdy nesprávně používaná namísto střední doby obnovy
služby.
MTTR měřena okamžiku výpadku konfigurační
položky okamžiku, kdy obnovena. Tento čas měřen od
okamžiku zahájení práce konfigurační položky do
příštího výpadku
