Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Management information often
generated automatically tools supporting the
various service management processes. Příklady
mohou být informační systém správy dostupnosti a
informační systém správy dodavatelů smluv. Udržovatelnost často měřena vykazována jako
MTRS. Udržovatelnost kontextu vývoje softwaru
nebo služeb používá také významu schopnost být
snadno změněn nebo opraven.
(ITIL Service Operation) Incident nejvyšší
kategorií dopadu.
Jsou často generovány automaticky nástroji podporujícími
různé procesy správy služeb IT.
major incident závažný incident (ITIL Service Operation) The highest category of
impact for incident.
management
information
informace pro vedení Information that used support decision making
by managers. major incident results in
significant disruption the business.
Neformální míra toho, jak snadno efektivně může být
spravována služba nebo jiná komponenta.
management
information system
(MIS)
manažerský
informační systém
(ITIL Service Design) set tools, data and
information that used support process or
function.
manageability spravovatelnost informal measure how easily and effectively
an service other component can managed. Examples include the availability
management information system and the supplier
and contract management information system.Crown Copyright 2011
64
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
maintainability udržovatelnost (ITIL Service Design) measure how quickly and
effectively service other configuration item
can restored normal working after failure. Maintainability also used the context of
software service development mean ability
to changed repaired easily. Často obsahují hodnoty
klíčových ukazatelů výkonu jako „procento změn
vedoucích incidentům“ nebo „podíl řešení bez eskalace”. Následkem závažného incidentu je
významné narušení businessu. See
also service knowledge management system. Viz také
systém správy znalostí službách.
(ITIL Service Design) Soubor nástrojů, dat informací
užívaný pro podporu procesu nebo funkce.
(ITIL Service Design) Míra udávající, jak rychle a
efektivně mohou být služba nebo jiná konfigurační
položka uvedeny poruše normálního pracovního
stavu.
Maintainability often measured and reported as
MTRS.
.
Informace používané podpoře rozhodování manažerů.
Management information often includes the values
of key performance indicators, such ‘percentage
of changes leading incidents’ ‘first-time fix
rate’
