Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
This database created by
problem management and used incident and
problem management.
known error record záznam známé
chyby
(ITIL Service Operation) record containing the
details known error. některých implementací známá
chyba popsána přídavných polích záznamu problému. Známé chyby mohou být
identifikovány také vývojem nebo dodavateli. Viz také
od dat informacím, znalostem, poznání; systém
zprávy znalostí službách.
(ITIL Service Operation) Záznam obsahující detaily
známé chyby. The
knowledge management process enables informed
decisions, and improves efficiency reducing the
need rediscover knowledge.
(ITIL Service Operation) Databáze obsahující všechny
záznamy známých chybách. Known
errors are created and managed throughout their
lifecycle problem management.
(ITIL Service Operation) Problém, který popsánu
primární příčinu náhradní řešení.Crown Copyright 2011
62
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
knowledge
management
správa znalostí (ITIL Service Transition) The process responsible
for sharing perspectives, ideas, experience and
information, and for ensuring that these are
available the right place and the right time. Databáze vytvářena
správou problémů využívána správou incidentů a
problémů. The known error database
may part the configuration management
system, may stored elsewhere the service
knowledge management system. See also Data-to-
Information-to-Knowledge-to-Wisdom; service
knowledge management system. Každý záznam dokumentuje životní cyklus
známé chyby včetně stavu, klíčové příčiny náhradního
řešení (workaround). some
implementations, known error documented
using additional fields problem record. Známé chyby jsou
evidovány spravovány během celého životního cyklu
v rámci správy problémů.
known error
database (KEDB)
databáze známých
chyb (KEDB)
(ITIL Service Operation) database containing all
known error records.
known error známá chyba (ITIL Service Operation) problem that has a
documented root cause and workaround. Known errors
may also identified development suppliers.
(ITIL Service Transition) Proces odpovídající sdílení
výhledů, myšlenek, zkušeností informací, zajištění,
že tyto informace jsou dostupné správném místě ve
správném čase. Each known error record
documents the lifecycle known error, including
the status, root cause and workaround. Proces správy znalostí umožňuje
informované rozhodování zlepšuje hospodárnost tím, že
omezuje potřebu opakovaného hledání znalostí.
. Databáze známých chyb může být součástí
systému správy konfigurací nebo může být uložena někde
v systém správy znalostí službách
