Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Služba poskytovaná poskytovatelem služeb IT.
(ITIL Service Design) Plán stanovující kroky nezbytné pro
obnovení jedné více služeb IT.
IT Service Continuity
Management
(ITSCM)
správa kontinuity
služeb (ITSCM)
(ITIL Service Design) The process responsible for
managing risks that could seriously affect IT
services. Other services, called supporting
services, are not directly used the business but
are required the service provider deliver
customer-facing services. Plán kontinuity služeb měl být
součástí plánu kontinuity businessu. Správa kontinuity služeb podporuje
správu kontinuity businessu.Crown Copyright 2011
58
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
IT Service služba service provided service provider.
IT service continuity
plan
plán kontinuity
služeb IT
(ITIL Service Design) plan defining the steps
required recover one more services.
(ITIL Service Design) Proces odpovídající správu rizik,
která mohla vážně ohrozit služby IT. service continuity management
supports business continuity management. Správa kontinuity
služeb zajišťuje, aby poskytovatel služeb mohl vždy
poskytnout minimální dohodnutou úroveň služeb, přičemž
omezuje rizika akceptovatelnou úroveň plánuje
obnovu služeb IT. Viz také klíčová služba; podmiňující služba;
rozšiřující služba; služba; balíček služby. Plán také identifikuje
spouštěcí mechanismy, zainteresované osoby,
komunikaci atd.
. customer-
facing service directly supports the business
processes one more customers and its service
level targets should defined service level
agreement. See also core service;
enabling service; enhancing service; service;
service package. service continuity management ensures
that the service provider can always provide
minimum agreed service levels, reducing the risk
to acceptable level and planning for the recovery
of services. IT
service made combination information
technology, people and processes. Další služby IT,
nazývané podpůrné služby, nejsou businessem přímo
využívány, ale jsou požadovány poskytovatelem služeb,
aby mohl dodávat služby, které jsou kontaktu
zákazníkem. The
plan also identifies the triggers for invocation,
people involved, communications etc. The IT
service continuity plan should part business
continuity plan. Služba IT
je vytvořena kombinací informační technologie, personálu
a procesů. Služba používaná přímo zákazníky
bezprostředně podporuje podnikové procesy jednoho
nebo více zákazníků cíle úrovní služeb měly být
definovány smlouvě úrovni služeb
