Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Zákazník, který součástí stejné organizace jako
poskytovatel služeb IT. See also external customer;
internal service provider. See also
external metric.
typu; poskytovatel služeb II.
(ITIL Service Strategy) Technika užívaná při rozhodování
o investičních výdajích. IT
service provider may have both internal and
external customers.
Vyšší interní míra návratnosti ukazuje lepší investici. Viz také insourcing; poskytovatel služeb I.org for further information
about ISO. typu.
Poskytovatel služeb může mít interní externí
zákazníky. See also insourcing; Type I
service provider; Type service provider.
(ITIL Service Strategy) Poskytovatel služeb IT, jenž je
součástí stejné organizace jako jeho zákazník. It
calculates figure that allows two more
alternative investments compared. ISO je
nevládní organizací, jež tvořena sítí národních
normalizačních institucí 156 zemích.
Metrika, která užívána poskytovatelem služeb pro
monitorování hospodárnosti, efektivity nebo nákladové
efektivity interních procesů poskytovatele služeb IT.
Mezinárodní organizace pro standardizaci (ISO) je
celosvětově největším producentem norem.org pro
další informace ISO.
International
Standards
Organisation
International
Standards
Organisation
See International Organization for Standardization. Vypočítává hodnotu, která
umožňuje srovnání dvou nebo více alternativních investic. Viz také externí metriky. www.
Viz také čistá současná hodnota, návratnost investice.
internal service
provider
interní poskytovatel
služeb
(ITIL Service Strategy) service provider that is
part the same organization its customer. larger
internal rate return indicates better investment. Internal metrics are not normally
reported the customer the service.
. Viz International Organization for Standardization (ISO).
internal metric interní metrika metric that used within the service provider
to monitor the efficiency, effectiveness cost
effectiveness the service provider’s internal
processes.
Interní metriky obvykle nejsou vykazovány zákazníkovi
služeb IT.Crown Copyright 2011
55
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
internal customer interní zákazník customer who works for the same business as
the service provider.
ISO non-governmental organization that a
network the national standards institutes 156
countries.
internal rate return
(IRR)
interní míra
návratnosti (IRR)
(ITIL Service Strategy) technique used help
make decisions about capital expenditure. See www.iso.
International
Organization for
Standardization
(ISO)
Mezinárodní
organizace pro
standardizaci (ISO)
The International Organization for Standardization
(ISO) the world’s largest developer standards.
See also net present value; return investment. Viz také externí zákazník; interní
poskytovatel služeb.iso
