Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Okamžitá obnova typicky využívá technologií
zrcadlení (mirroring), vyvažování zátěže (load balancing)
a oddělených zpracování (split site).Správa incidentů
zajišťuje, aby normální provoz služby byl obnoven tak
rychle, jak možné, aby byl minimalizován dopad na
business. Impact often
based how service levels will affected.
incident
management
správa incidentů
(incident
management)
(ITIL Service Operation) The process responsible
for managing the lifecycle all incidents.
(ITIL Service Operation) (ITIL Service Transition) Míra
účinku incidentu, problému nebo změny podnikové
procesy. Impact
and urgency are used assign priority. Provision made recover
the service with significant loss service to
the customer.
impact dopad (ITIL Service Operation) (ITIL Service Transition) A
measure the effect incident, problem or
change business processes. Also
known overhead. Dopad naléhavost jsou užívány
pro přiřazení priority.Crown Copyright 2011
52
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
immediate recovery okamžitá obnova (ITIL Service Design) recovery option that also
known hot standby.
(ITIL Service Operation) Neplánované přerušení služby
IT nebo omezení kvality služby IT. Viz také přímé náklady. Bývají označovány i
jako režijní náklady.
indirect cost nepřímé náklady (ITIL Service Strategy) The cost providing IT
service which cannot allocated full a
specific customer for example, the cost of
providing shared servers software licences. Pro tuto variantu jsou přijata opatření pro
obnovu služby bez významného výpadku služby u
zákazníka. Immediate recovery typically uses
mirroring, load balancing and split-site technologies.
incident incident (ITIL Service Operation) unplanned interruption
to service reduction the quality IT
service. Každý záznam incidentu dokumentuje
životní cyklus jednoho incidentu. Incident
management ensures that normal service operation
is restored quickly possible and the business
impact minimized. porucha jednoho zrcadlených disků. See also direct cost.
incident record záznam incidentu (ITIL Service Operation) record containing the
details incident. náklady sdílené
servery nebo softwarové licence.
(ITIL Service Strategy) Náklady poskytování služeb IT,
které nemohou být celém rozsahu přiřazeny
konkrétnímu zákazníkovi např.
(ITIL Service Operation) Záznam obsahující detaily
popisující incident. Failure configuration item that has not
yet affected service also incident for
example, failure one disk from mirror set.
. Incidentem rovněž
porucha konfigurační položky, která dosud neovlivnila
službu např.
(ITIL Service Design) Varianta obnovy známá také jako
horká záloha.
(ITIL Service Operation) Proces, který odpovídá za
správu životního cyklu všech incidentů. Dopad často založen tom, jaký vliv bude
mít úrovně služby. Each incident record
documents the lifecycle single incident
