Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
(ITIL Service Operation) (ITIL Service Transition) Míra
účinku incidentu, problému nebo změny podnikové
procesy. Provision made recover
the service with significant loss service to
the customer. Also
known overhead.
(ITIL Service Operation) Proces, který odpovídá za
správu životního cyklu všech incidentů.
(ITIL Service Operation) Neplánované přerušení služby
IT nebo omezení kvality služby IT. See also direct cost.
incident incident (ITIL Service Operation) unplanned interruption
to service reduction the quality IT
service. Dopad naléhavost jsou užívány
pro přiřazení priority. náklady sdílené
servery nebo softwarové licence.
(ITIL Service Strategy) Náklady poskytování služeb IT,
které nemohou být celém rozsahu přiřazeny
konkrétnímu zákazníkovi např. Failure configuration item that has not
yet affected service also incident for
example, failure one disk from mirror set. Each incident record
documents the lifecycle single incident. Impact often
based how service levels will affected.Crown Copyright 2011
52
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
immediate recovery okamžitá obnova (ITIL Service Design) recovery option that also
known hot standby. Incidentem rovněž
porucha konfigurační položky, která dosud neovlivnila
službu např.
(ITIL Service Operation) Záznam obsahující detaily
popisující incident. Dopad často založen tom, jaký vliv bude
mít úrovně služby. porucha jednoho zrcadlených disků. Okamžitá obnova typicky využívá technologií
zrcadlení (mirroring), vyvažování zátěže (load balancing)
a oddělených zpracování (split site).
incident record záznam incidentu (ITIL Service Operation) record containing the
details incident. Viz také přímé náklady. Impact
and urgency are used assign priority.
(ITIL Service Design) Varianta obnovy známá také jako
horká záloha. Incident
management ensures that normal service operation
is restored quickly possible and the business
impact minimized. Pro tuto variantu jsou přijata opatření pro
obnovu služby bez významného výpadku služby u
zákazníka.
indirect cost nepřímé náklady (ITIL Service Strategy) The cost providing IT
service which cannot allocated full a
specific customer for example, the cost of
providing shared servers software licences.Správa incidentů
zajišťuje, aby normální provoz služby byl obnoven tak
rychle, jak možné, aby byl minimalizován dopad na
business.
. Bývají označovány i
jako režijní náklady. Immediate recovery typically uses
mirroring, load balancing and split-site technologies.
impact dopad (ITIL Service Operation) (ITIL Service Transition) A
measure the effect incident, problem or
change business processes. Každý záznam incidentu dokumentuje
životní cyklus jednoho incidentu.
incident
management
správa incidentů
(incident
management)
(ITIL Service Operation) The process responsible
for managing the lifecycle all incidents
