Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Impact
and urgency are used assign priority.
incident incident (ITIL Service Operation) unplanned interruption
to service reduction the quality IT
service. Incident
management ensures that normal service operation
is restored quickly possible and the business
impact minimized.
(ITIL Service Operation) (ITIL Service Transition) Míra
účinku incidentu, problému nebo změny podnikové
procesy.
(ITIL Service Operation) Neplánované přerušení služby
IT nebo omezení kvality služby IT.
(ITIL Service Operation) Proces, který odpovídá za
správu životního cyklu všech incidentů. Incidentem rovněž
porucha konfigurační položky, která dosud neovlivnila
službu např.
indirect cost nepřímé náklady (ITIL Service Strategy) The cost providing IT
service which cannot allocated full a
specific customer for example, the cost of
providing shared servers software licences.
(ITIL Service Operation) Záznam obsahující detaily
popisující incident. Failure configuration item that has not
yet affected service also incident for
example, failure one disk from mirror set. Viz také přímé náklady.
. porucha jednoho zrcadlených disků.
impact dopad (ITIL Service Operation) (ITIL Service Transition) A
measure the effect incident, problem or
change business processes. Dopad naléhavost jsou užívány
pro přiřazení priority. Okamžitá obnova typicky využívá technologií
zrcadlení (mirroring), vyvažování zátěže (load balancing)
a oddělených zpracování (split site). Dopad často založen tom, jaký vliv bude
mít úrovně služby. Pro tuto variantu jsou přijata opatření pro
obnovu služby bez významného výpadku služby u
zákazníka.
(ITIL Service Strategy) Náklady poskytování služeb IT,
které nemohou být celém rozsahu přiřazeny
konkrétnímu zákazníkovi např.Správa incidentů
zajišťuje, aby normální provoz služby byl obnoven tak
rychle, jak možné, aby byl minimalizován dopad na
business. Also
known overhead.Crown Copyright 2011
52
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
immediate recovery okamžitá obnova (ITIL Service Design) recovery option that also
known hot standby. Provision made recover
the service with significant loss service to
the customer. náklady sdílené
servery nebo softwarové licence. Bývají označovány i
jako režijní náklady.
(ITIL Service Design) Varianta obnovy známá také jako
horká záloha. Impact often
based how service levels will affected. Každý záznam incidentu dokumentuje
životní cyklus jednoho incidentu. Each incident record
documents the lifecycle single incident.
incident record záznam incidentu (ITIL Service Operation) record containing the
details incident. See also direct cost.
incident
management
správa incidentů
(incident
management)
(ITIL Service Operation) The process responsible
for managing the lifecycle all incidents. Immediate recovery typically uses
mirroring, load balancing and split-site technologies
