Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Viz také dohoda úrovni
provozních služeb (OLA); dohoda úrovních služeb.
Oficiálně schválený pro zastávání určité role. agreement not
legally binding, unless forms part contract. Činnosti jsou obvykle definovány jako část
procesů nebo plánů jsou dokumentovány postupech.
Množina akcí navržená tak, aby dosáhlo určitých
výsledků.
active monitoring aktivní monitorování (ITIL Service Operation) Monitoring a
configuration item service that uses
automated regular checks discover the current
status.
(ITIL Service Operation) Monitorování konfigurační
položky nebo služby použití pravidelných
automatizovaných kontrol zjištění aktuálního stavu. See also
financial year. Viz také výpadek odstávka. Activities are usually defined part of
processes plans, and are documented in
procedures. See also passive monitoring.
agreed service time
(AST)
dohodnutá provozní
doba služby (AST)
(ITIL Service Design) synonym for service hours,
commonly used formal calculations availability. Například
akreditovaná instituce může být schválena pro provádění
školení nebo pro provádění auditů.
See also operational level agreement; service level
agreement.Crown Copyright 2011
4
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
accounting period účtovací období (ITIL Service Strategy) period time (usually one
year) for which budgets, charges, depreciation and
other financial calculations are made.
. Viz také finanční rok.
See also downtime.
Dokument, který popisuje formální porozumění mezi
dvěma nebo více stranami.
accredited akreditovaný Officially authorized carry out role.
(ITIL Service Design) Synonymum pro provozní dobu
služby běžně používané formálních výpočtech
dostupnosti. For
example, accredited body may authorized to
provide training conduct audits.
agreement dohoda document that describes formal understanding
between two more parties. Viz
také pasivní monitorování.
(ITIL Service Strategy) Časové období (zpravidla jeden
rok), pro něž jsou prováděny kalkulace rozpočtů, nákladů,
odpisů jiné finanční výpočty.
activity činnost set actions designed achieve particular
result. Dohoda není právně závazná,
pokud netvoří část smlouvy
