Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
account manager manažer
zákaznických vztahů
(account manager)
(ITIL Service Strategy) role that very similar to
that the business relationship manager, but
includes more commercial aspects. Viz také kritéria pro akceptaci služby. Most commonly
used Type III service providers when dealing
with external customers.
access management správa přístupů (ITIL Service Operation) The process responsible
for allowing users make use services, data
or other assets. Access management helps to
protect the confidentiality, integrity and availability
of assets ensuring that only authorized users are
able access modify them.
(ITIL Service Strategy) Proces odpovídající identifikaci
aktuálních nákladů spojených dodáním služeb IT, jejich
porovnání rozpočtovanými náklady řízení odchylek od
rozpočtu.Crown Copyright 2011
3
Výkladový slovník výrazy definice
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
acceptance akceptace Formal agreement that service, process, plan
or other deliverable complete, accurate, reliable
and meets its specified requirements. Access
management implements the policies information
security management and sometimes referred to
as rights management identity management.
(ITIL Service Strategy) Role velmi podobná roli manažera
vztahů businessem, která však více zohledňuje
obchodní aspekty.
Formální souhlas, služba IT, proces, plán nebo jiné
dodávky jsou kompletní, správné, spolehlivé splňují
specifikované požadavky. Acceptance
is usually preceded change evaluation testing
and often required before proceeding the next
stage project process. See also service
acceptance criteria.
Správa přístupů pomáhá zajišťovat důvěrnost, integritu a
dostupnost aktiv tím, tato aktiva mohou být
modifikována pouze autorizovanými uživateli.
accounting účtování účetnictví (ITIL Service Strategy) The process responsible for
identifying the actual costs delivering services,
comparing these with budgeted costs, and
managing variance from the budget.
(ITIL Service Operation) Proces odpovědný to, aby
uživatelé mohli používat služby IT, data nebo jiná aktiva.
. Akceptaci obvykle předchází
vyhodnocení změny nebo testování změny často
vyžadována před přechodem dalšího stádia projektu
nebo procesu. Správa
přístupů implementuje politiky správy bezpečnosti
informací také někdy označována jako správa práv
nebo správa identit. Nejčastěji využívána poskytovateli
služeb Typu III vztahu vnějším zákazníkům
