Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
.
To, musí být poskytnuto, aby byl splněn závazek
vyplývající dohod úrovni služeb nebo smlouvy.
Deming Cycle Demingův cyklus See Plan-Do-Check-Act.Crown Copyright 2011
37
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
definitive media
library (DML)
definitivní knihovna
médií (DML)
(ITIL Service Transition) One more locations in
which the definitive and authorized versions all
software configuration items are securely stored.
deliverable dodávka Something that must provided meet a
commitment service level agreement a
contract. Definitivní knihovna médií je
řízena správou aktiv služeb konfigurací je
zaznamenávána systému správy konfigurací.
demand
management
správa poptávky (ITIL Service Design) (ITIL Service Strategy) The
process responsible for understanding, anticipating
and influencing customer demand for services.
The definitive media library may also contain
associated configuration items such licences and
documentation. Viz PlánujDělejKontrolujJednej. also used more informal way to
mean planned output any process.
Demand management works with capacity
management ensure that the service provider
has sufficient capacity meet the required
demand.
(ITIL Service Design) (ITIL Service Strategy) Proces
odpovídající pochopení, předvídání ovlivňování
poptávky zákazníků službách. strategické úrovni může správa
poptávky zahrnovat analýzu vzoru chování rámci
obchodní činnosti uživatelských profilů, zatímco na
taktické úrovni může využívat diferencované zpoplatnění
motivující zákazníky využívat služby době menšího
zatížení, nebo vyžadovat krátkodobé činnosti jako
odpověď neočekávaný požadavek nebo poruchu
konfigurační položky.
(ITIL Service Transition) Jedno nebo více úložišť, ve
kterých jsou bezpečně uloženy konečné schválené
verze všech softwarových konfiguračních položek. The definitive
media library controlled service asset and
configuration management and recorded the
configuration management system. single logical storage area
even there are multiple locations. jediné logické úložiště, když je
rozmístěno více lokalitách.
Definitivní knihovna médií může obsahovat také
související konfigurační položky, jako jsou licence a
dokumentace. Správa poptávky
spolupracuje správou kapacit, aby zajistila, že
poskytovatel služby dostatečnou kapacitu, aby dosáhl
žádané poptávky. strategic level, demand management
can involve analysis patterns business activity
and user profiles, while tactical level, can
involve the use differential charging encourage
customers use services less busy times, or
require short-term activities respond to
unexpected demand the failure configuration
item.
Neformálně také používá významu plánovaný
výstup procesu
