Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Charging for services optional, and
many organizations choose treat their service
provider cost centre.Crown Copyright 2011
23
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
charging zpoplatnění (ITIL Service Strategy) Requiring payment for IT
services. Charters are typically
authorized service portfolio management a
project management office.
charter záměr charter (ITIL Service Strategy) document that contains
details new service, significant change or
other significant project. Tyto záměry chartery jsou typicky schvalovány
správou portfolia služeb nebo útvarem projektové
kanceláře. Pojem charter také užívá pro popis aktu
schválení práce potřebné pro zkompletování změny
služby nebo projektu.
(ITIL Service Strategy) Dokument, jenž obsahuje detaily
nové služby, významné změny nebo jiného významného
projektu. All available
data about the problem collected and sorted by
date and time provide detailed timeline.
See also change proposal; service charter; project
portfolio. See also cost.
. Viz také náklady. Viz také návrh změny; záměr
služby; portfolio projektů. This
process not described detail within the core
ITIL publications.
(ITIL Service Operation) Technika používaná určení
možných příčin problémů.
(ITIL Service Strategy) Proces odpovědný rozhodnutí,
kolik měli zákazníci platit (ocenění), inkasování
peněz nich (účtování). See also charging
process; charging policy. The term charter also
used describe the act authorizing the work
required complete the service change project.
charging policy politika zpoplatnění (ITIL Service Strategy) policy specifying the
objective the charging process and the way in
which charges will calculated. Viz také proces zpoplatnění; politika
zpoplatnění.
charging process proces zpoplatnění (ITIL Service Strategy) The process responsible for
deciding how much customers should pay (pricing)
and recovering money from them (billing).
(ITIL Service Strategy) Politika, která specifikuje cíl
procesu zpoplatnění způsob, jakým budou poplatky
vypočítány.
Zpoplatnění služeb volitelné, mnohé organizace se
rozhodly považovat poskytovatele služeb nákladové
středisko.
chronological
analysis
chronologická
analýza
(ITIL Service Operation) technique used help
identify possible causes problems.
(ITIL Service Strategy) Vyžadování plateb služby IT. This
can make possible identify which events may
have been triggered others. Všechna dostupná data o
problému jsou shromážděna setříděna podle data a
času tak, aby poskytla detailní časový přehled, který
pomůže identifikovat sled jednotlivých událostí (která
událost vyvolala druhou). Tento proces není klíčových
publikacích ITIL podrobně popsán
