Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
(ITIL Service Design) Maximální propustnost, kterou
může konfigurační položka nebo služba poskytovat.
Pro některé typy konfiguračních položek může kapacita
představovat velikost nebo množství, např. See also maturity.
Common call types are incident, service request
and complaint. Běžné typy
hovorů jsou incident, požadavek službu stížnost.
(ITIL Service Strategy) Schopnost organizace, člověka,
procesu, aplikace, konfigurační položky nebo služby IT
vykonávat činnost.edu/cmmi for
more information. Viz také zralost. Další informace jsou dostupné na
www. See also resource. diskových
jednotek.sei. For
some types CI, capacity may the size or
volume for example, disk drive.cmu.edu/cmmi.Crown Copyright 2011
17
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
call type druh volání (ITIL Service Operation) category that used to
distinguish incoming requests service desk. CMMI provides organizations with
the essential elements effective processes. Viz také zdroj.sei.
capacity kapacita (ITIL Service Design) The maximum throughput that
a configuration item service can deliver. CMMI pomáhá integrovat tradičně rozdělené
organizační funkce, nastavovat cíle priority
zdokonalování procesů, poskytuje návod pro řízení kvality
a slouží jako referenční úroveň pro ohodnocení
stávajících procesů. can
be used guide process improvement across a
project, division entire organization. CMMI
helps integrate traditionally separate organizational
functions, set process improvement goals and
priorities, provide guidance for quality processes,
and provide point reference for appraising
current processes.
(ITIL Service Operation) Kategorie užívaná pro rozlišení
přicházejících požadavků service desk. See www.
capability způsobilost (ITIL Service Strategy) The ability an
organization, person, process, application, IT
service other configuration item carry out an
activity.
Capability Maturity
Model Integration
(CMMI)
integrovaný zralostní
model způsobilosti
(CMMI)
(ITIL Continual Service Improvement) process
improvement approach developed the Software
Engineering Institute (SEI) Carnegie Mellon
University, US. CMMI poskytuje organizacím základní prvky
efektivních procesů. Capabilities are intangible assets an
organization. Způsobilosti jsou nehmotnými aktivy
organizace.
.
(ITIL Continual Service Improvement) Přístup
ke zlepšování procesů vyvinutý institutem Software
Engineering Institute (SEI) Univerzitě Carnegie Mellon,
USA.cmu. Může být použit jako směrnice pro
zdokonalení procesů projektu, divizi nebo celé
organizaci
