Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
(ITIL Service Operation) Kategorie užívaná pro rozlišení
přicházejících požadavků service desk. Viz také zdroj.edu/cmmi for
more information.
Pro některé typy konfiguračních položek může kapacita
představovat velikost nebo množství, např. See also resource.edu/cmmi. CMMI pomáhá integrovat tradičně rozdělené
organizační funkce, nastavovat cíle priority
zdokonalování procesů, poskytuje návod pro řízení kvality
a slouží jako referenční úroveň pro ohodnocení
stávajících procesů. CMMI poskytuje organizacím základní prvky
efektivních procesů.
Capability Maturity
Model Integration
(CMMI)
integrovaný zralostní
model způsobilosti
(CMMI)
(ITIL Continual Service Improvement) process
improvement approach developed the Software
Engineering Institute (SEI) Carnegie Mellon
University, US.sei. For
some types CI, capacity may the size or
volume for example, disk drive. Běžné typy
hovorů jsou incident, požadavek službu stížnost. Může být použit jako směrnice pro
zdokonalení procesů projektu, divizi nebo celé
organizaci.
capability způsobilost (ITIL Service Strategy) The ability an
organization, person, process, application, IT
service other configuration item carry out an
activity.
capacity kapacita (ITIL Service Design) The maximum throughput that
a configuration item service can deliver.cmu.
(ITIL Continual Service Improvement) Přístup
ke zlepšování procesů vyvinutý institutem Software
Engineering Institute (SEI) Univerzitě Carnegie Mellon,
USA. diskových
jednotek.Crown Copyright 2011
17
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
call type druh volání (ITIL Service Operation) category that used to
distinguish incoming requests service desk. See also maturity. CMMI provides organizations with
the essential elements effective processes. CMMI
helps integrate traditionally separate organizational
functions, set process improvement goals and
priorities, provide guidance for quality processes,
and provide point reference for appraising
current processes. Viz také zralost. Způsobilosti jsou nehmotnými aktivy
organizace. can
be used guide process improvement across a
project, division entire organization. Capabilities are intangible assets an
organization.
(ITIL Service Design) Maximální propustnost, kterou
může konfigurační položka nebo služba poskytovat.cmu.
.
(ITIL Service Strategy) Schopnost organizace, člověka,
procesu, aplikace, konfigurační položky nebo služby IT
vykonávat činnost.sei. See www. Další informace jsou dostupné na
www.
Common call types are incident, service request
and complaint
