Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
(ITIL Service Operation) Funkce odpovědná za
zabezpečení technických dovedností při podpoře služeb
IT správě infrastruktury IT. Např.
Prostřední tří úrovní plánování dodávky (strategická,
taktická provozní). Taktické činnosti zahrnují
střednědobé plány nutné dosažení konkrétních cílů,
většinou pro období týdnů měsíců.
• systém správy databáze nebo operační systém
obsahující mnoho softwarových modulů
navržených vykonávání sady souvisejících
funkcí. Tactical activities
include the medium-term plans required achieve
specific objectives, typically over period weeks
to months.
system management správa systémů The part service management that focuses on
the management infrastructure rather than
process. Technická správa definuje
role podpůrných skupin, stejně jako nástroje, procesy a
požadované postupy. For example:
• computer system including hardware,
software and applications
• management system, including the
framework policy, processes,
functions, standards, guidelines and
tools that are planned and managed
together for example, quality
management system
• database management system or
operating system that includes many
software modules which are designed
to perform set related functions.
Část správy služeb zaměřující spíše správu
infrastruktury než procesy.
.Crown Copyright 2011
112
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
system systém number related things that work together to
achieve overall objective.
tactical taktický The middle three levels planning and delivery
(strategic, tactical, operational).
Množina souvisejících elementů, působících společně v
zájmu dosažení určitého cíle.:
• počítačový systém obsahující hardware, software
a aplikace
• manažerský systém zahrnující soustavu politik,
procesů, funkcí, norem, návodů nástrojů,
plánovaných řízených společně např.
technical
management
technická správa (ITIL Service Operation) The function responsible
for providing technical skills support IT
services and management the infrastructure. systém
řízení kvality.
Technical management defines the roles support
groups, well the tools, processes and
procedures required
