Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Viz také hodnotová síť.
Rozdíl mezi plánovanou aktuální měřenou hodnotou.
(ITIL Continual Service Improvement) Měření
očekávaných výnosů investice.
(ITIL Service Strategy) Náklady závisející tom, jaké
míry služba využívána, množství vyrobených
produktů, počtu typu uživatelů nebo něčem, není
možno předstihu stanovit. Commonly used financial
management, capacity management and service
level management, but could apply any area
where plans are place. See also return on
investment. Viz také analýza nákladů přínosů.Crown Copyright 2011
119
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
value chain hodnotový řetězec (ITIL Service Strategy) sequence processes
that creates product service that value a
customer. Value generated through
exchange knowledge, information, goods or
services. Viz také hodnotový řetězec,
partnerství. Hodnota
je generována prostřednictvím výměny znalostí, informací,
zboží nebo služeb. Value investment considers both
financial and intangible benefits.
(ITIL Service Strategy) Komplexní množina vztahů mezi
dvěma nebo více skupinami nebo organizacemi.
Běžně využívána správě úrovní služeb, správě
financí správě kapacit, ale možno využít také v
jakékoliv oblasti, jejíž součástí jsou plány.
variance odchylka The difference between planned value and the
actual measured value. Viz také návratnost
investice. See also cost benefit analysis. See also partnership; value chain. Each step the sequence builds the
previous steps and contributes the overall
product service. Hodnota získaná
za peníze často založena srovnání náklady
alternativních řešení.
.
(ITIL Service Strategy) Posloupnost procesů, které
vytvářejí produkt nebo službu, představující pro zákazníka
určitou hodnotou.
value network hodnotová síť (ITIL Service Strategy) complex set of
relationships between two more groups or
organizations. Value
for money often based comparison with the
cost alternatives. Každý krok této posloupnosti založen
na předchozím kroku přispívá produktu nebo službě
jako celku.
Neformální měřítko nákladové efektivity.
variable cost variabilní náklady (ITIL Service Strategy) cost that depends how
much the service used, how many products
are produced, the number and type users, or
something else that cannot fixed advance. See also value network.
value for money hodnota získaná za
peníze
An informal measure cost effectiveness.
value investment
(VOI)
hodnota investice
(VOI)
(ITIL Continual Service Improvement) A
measurement the expected benefit an
investment. rámci VOI jsou brány v
úvahu finanční nehmotné výnosy
