Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Viz také návratnost
investice. Viz také hodnotový řetězec,
partnerství. Viz také analýza nákladů přínosů. See also cost benefit analysis.
(ITIL Service Strategy) Komplexní množina vztahů mezi
dvěma nebo více skupinami nebo organizacemi. Každý krok této posloupnosti založen
na předchozím kroku přispívá produktu nebo službě
jako celku.
(ITIL Service Strategy) Náklady závisející tom, jaké
míry služba využívána, množství vyrobených
produktů, počtu typu uživatelů nebo něčem, není
možno předstihu stanovit.
(ITIL Service Strategy) Posloupnost procesů, které
vytvářejí produkt nebo službu, představující pro zákazníka
určitou hodnotou. Viz také hodnotová síť. Commonly used financial
management, capacity management and service
level management, but could apply any area
where plans are place. Value generated through
exchange knowledge, information, goods or
services.
value investment
(VOI)
hodnota investice
(VOI)
(ITIL Continual Service Improvement) A
measurement the expected benefit an
investment. rámci VOI jsou brány v
úvahu finanční nehmotné výnosy.
variance odchylka The difference between planned value and the
actual measured value.
(ITIL Continual Service Improvement) Měření
očekávaných výnosů investice. Hodnota získaná
za peníze často založena srovnání náklady
alternativních řešení.
Neformální měřítko nákladové efektivity. Value investment considers both
financial and intangible benefits. See also value network. See also return on
investment.
value network hodnotová síť (ITIL Service Strategy) complex set of
relationships between two more groups or
organizations.
value for money hodnota získaná za
peníze
An informal measure cost effectiveness. Value
for money often based comparison with the
cost alternatives. Each step the sequence builds the
previous steps and contributes the overall
product service. See also partnership; value chain.
. Hodnota
je generována prostřednictvím výměny znalostí, informací,
zboží nebo služeb.
variable cost variabilní náklady (ITIL Service Strategy) cost that depends how
much the service used, how many products
are produced, the number and type users, or
something else that cannot fixed advance.
Běžně využívána správě úrovní služeb, správě
financí správě kapacit, ale možno využít také v
jakékoliv oblasti, jejíž součástí jsou plány.
Rozdíl mezi plánovanou aktuální měřenou hodnotou.Crown Copyright 2011
119
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
value chain hodnotový řetězec (ITIL Service Strategy) sequence processes
that creates product service that value a
customer
