Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
. ITIL příkladem
nejlepších praktik.
Osvědčené činnosti nebo procesy, které byly úspěšně
použity několika organizacemi. Viz také benchmarking, výchozí
stav (baseline).
best practice nejlepší
praktiky
Proven activities processes that have been
successfully used multiple organizations.
Formerly owned CCTA and then OGC, the BMP
functions moved the Cabinet Office June 2010.
(ITIL Continual Service Improvement) Proces
odpovídající porovnání benchmarku se
souvisejícími daty, jako jsou novější snímek, externí data
nebo nejlepší praktiky. See
also benchmarking; baseline.Crown Copyright 2011
11
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
benchmark benchmark
(referenční bod ve
srovnávacím testu)
(ITIL Continual Service Improvement) (ITIL Service
Transition) baseline that used compare
related data sets part benchmarking
exercise. Tento
proces není klíčových publikacích ITIL detailně popsán.
Best Management
Practice (BMP)
praktiky nejlepšího
řízení (BMP) /
nejlepší manažerské
praktiky
The Best Management Practice portfolio owned
by the Cabinet Office, part Government. For example, recent snapshot a
process can compared previous baseline of
that process, current baseline can be
compared industry data best practice. There also a
management maturity model well related
glossaries terms.
The BMP portfolio includes guidance service
management and project, programme, risk, portfolio
and value management. Výraz rovněž používán ve
smyslu vytváření série benchmarků čase porovnání
výsledků, aby byl změřen pokrok nebo zlepšení. Např. ITIL is
an example best practice.
Obsahuje rovněž model vyspělosti řízení rovněž tak
související výkladové slovníky pojmů.
benchmarking benchmarking
(porovnávání
výkonnosti
s referenčním
stavem)
(ITIL Continual Service Improvement) The process
responsible for comparing benchmark with related
data sets such more recent snapshot, industry
data best practice. aktuální snímek procesu může být
porovnán předchozím stavem téhož procesu, nebo lze
současný stav porovnat externími údaji nebo
s nejlepšími praktikami. This process not described detail
within the core ITIL publications.
Původně vlastnila agentura CCTA, poté OGC; ten
přesunul funkce BMP Úřadu vlády červnu 2010.
Portfolio BMP zahrnuje návody pro správu služeb pro
správu projektů, programů, rizik, portfolia hodnot. The term also used to
mean creating series benchmarks over time,
and comparing the results measure progress or
improvement.
Portfolio praktik nejlepšího řízení (BMP) vlastní Úřad vlády
(Cabinet Office), součást vlády Jejího Veličenstva.
(ITIL Continual Service Improvement) (ITIL Service
Transition) Výchozí stav (baseline), jenž použit pro
porovnání příbuzných množin dat jako součást provedení
benchmarkingu
