Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Simulační model někdy nazýván výkonnostní
benchmark. For example, there could four shifts IT
operations control personnel support IT
service that used hours day.
(ITIL Service Design) (ITIL Continual Service
Improvement) Technika, jež vytváří detailní model pro
předpověď chování konfigurační položky nebo služby IT. Opportunities
for improvement are recorded and managed the
CSI register.
(ITIL Service Operation) Skupina nebo tým vykonávající
určitou roli určeném časovém úseku.
shift směna (ITIL Service Operation) group team people
who carry out specific role for fixed period of
time. Tento process
kontinuálně měří výkonnost poskytovatele služby IT; v
procesech, službách infrastruktuře jsou
realizována zlepšení účelem zvýšení hospodárnosti,
efektivity nákladové efektivity.
(ITIL Continual Service Improvement) Proces odpovědný
za definování správu kroků nutných pro identifikaci,
definování, shromáždění, zpracování, anylyzování,
prezentaci implementaci zlepšení. See also analytical
modelling; modelling. podporu
služby dostupné hodin denně vykonávají čtyři
směny pracovníků řízení provozu IT. Příležitosti pro zlepšení
jsou zaznamenávány spravovány registru CSI. Viz poskytovatel služby typu II.
.
shared service unit útvar poskytující
sdílenou službu
See Type service provider. Např. Viz také analytické modelování; modelování. The
performance the service provider continually
measured this process and improvements are
made processes, services and IT
infrastructure order increase efficiency,
effectiveness and cost effectiveness.
Často vytváří použitím platných konfiguračních
položek, které jsou modelovány simulovanou pracovní
zátěží nebo transakcemi.Crown Copyright 2011
105
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
seven-step
improvement
process
zlepšovací process v
sedmi krocích
(ITIL Continual Service Improvement) The process
responsible for defining and managing the steps
needed identify, define, gather, process, analyse,
present and implement improvements.
simulation modelling simulační
modelování
(ITIL Continual Service Improvement) (ITIL Service
Design) technique that creates detailed model
to predict the behaviour service other
configuration item. simulation model often
created using the actual configuration items that
are being modelled with artificial workloads or
transactions. případě potřeby přesných
výsledků jsou simulační modely využívány správou
kapacit. They are used capacity
management when accurate results are important.
A simulation model sometimes called a
performance benchmark
