Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
The format, content
and frequency reports should agreed with
customers.
service reporting vykazování služeb /
reporting služeb
(ITIL Continual Service Improvement) Activities that
produce and deliver reports achievement and
trends against service levels.
Service portfolio management considers services in
terms the business value that they provide.
(ITIL Service Strategy) Proces odpovědný správu
portfolia služeb.
service provider
interface (SPI)
rozhraní
poskytovatele služeb
(SPI)
(ITIL Service Strategy) interface between the IT
service provider and user, customer, business
process supplier. Správa portfolia služeb zajišťuje, aby
poskytovatel služeb měl správnou kombinaci služeb které
odpovídají požadovaným podnikovým výstupům při
přijatelné úrovni investování. Service portfolio
management ensures that the service provider has
the right mix services meet required business
outcomes appropriate level investment. Analýza rozhraní
poskytovatele služeb pomáhá koordinovat kompletní
správu služeb IT.
(ITIL Service Strategy) Organizace poskytující služby
jednomu více interním nebo externím zákazníkům.
(ITIL Service Strategy) Celková možná hodnota
veškerých způsobilostí zdrojů poskytovatele služeb IT. Service provider often used
as abbreviation for service provider. Správa portfolia služeb
pohlíží služby hlediska hodnoty, kterou poskytují
businessu. Jako
poskytovatel služeb často označován poskytovatel
služeb IT.
.
service provider poskytovatel služeb (ITIL Service Strategy) organization supplying
services one more internal customers or
external customers. See also
Type service provider; Type service provider;
Type III service provider.
(ITIL Service Strategy) Rozhraní mezi poskytovatelem
služeb uživatelem, zákazníkem, podnikovým
procesem nebo dodavatelem.
service potential potenciál služby (ITIL Service Strategy) The total possible value of
the overall capabilities and resources the IT
service provider. Analysis service provider
interfaces helps coordinate end-to-end
management services.
(ITIL Continual Service Improvement) Činnosti, které
produkují dodávají výkazy výkonech, trendech jejich
porovnáních úrovní služeb. Viz také poskytovatel služeb prvního typu,
poskytovatel služeb druhého typu, poskytovatel služeb
třetího typu.Crown Copyright 2011
102
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
service portfolio
management (SPM)
správa portfolia
služeb (SPM)
(ITIL Service Strategy) The process responsible for
managing the service portfolio. Formát, obsah frekvence
výkazů měly být dohodnuty zákazníky
