Ačkoli digitální technologie nejsou jedinou hybnou silou všech současných změn, staly se minimálně v ekonomicky nejvýkonnějších společnostech základní infrastrukturou zprostředkovaného utváření, zpracování a přenosu informací. Protože komunikace je podstatou společenského aspektu lidského bytí, zasáhla tak tato změna přímo či nepřímo snad každou oblast společenského života (práci, vzdělávání, vědu, masmédia, politiku, rodinu, péči o zdraví, hledání partnera apod.)
tedy nezbytné posílit opatření proti
vyloučení některých skupin občanů využívání elektronicky poskytovaných veřejných
služeb. Nízkou
spokojenost občanů těmito službami potvrzuje mezinárodní srovnání Eurostatu88
.
o projekt Ministerstva vnitra České republiky „Zvyšování počítačové gramotnosti
zaměstnanců správních úřadů“ projekt „Vzdělávání úředníků zaměstnanců veřejné
správy, metodiků školitelů politiků oblasti zavádění eGovernmentu veřejné správy“.
.eu/nui/show. Dostupné z:
http://appsso.
Snížení efektivity veřejné
správy.
Komplikované zavádění a
prosazování stávajících i
nových elektronických služeb
veřejného sektoru. Pro využívání ICT prostředků nezbytná určitá míra
přenositelných specifických digitálních kompetencí.
Ve spokojenosti občanů dostupností užitečností informací poskytovaných prostřednictvím
webových stránek eGovernmentu 28.
Oblast digitální gramotnosti vzdělávání úředníků zaměstnanců veřejné správy pak
legislativně upravena pouze okrajově.
Zhoršená informovanost
veřejnosti činnosti veřejné
správy.europa. Problémem rovněž malá intuitivnost webových stránek českého eGovernmentu
(např.eurostat.
Veřejná správa může být
vnímána veřejností jako
netransparentní. Občané jsou využívání služeb eGovernmentu dosud málo
motivováni, nabídka dostupnost elektronicky poskytovaných služeb vždy respektuje
úroveň digitálních kompetencí občanů potřeby vyplývající konkrétních životních situací,
které musí občan vztahu veřejné správě řešit.do?dataset=isoc_ciegi_pb&lang=en
Nevyužitý potenciál
elektronických služeb
veřejného sektoru pro
zvyšování motivace
jednotlivců využívání
digitálních technologií./94
Obrázek 15: Důsledky nevyužitého potenciálu elektronických služeb veřejného sektoru
pro zvyšování motivace jednotlivců využívání digitálních technologií
Nízké procento občanů ČR, kteří využívají elektronických služeb veřejného sektoru, je
způsobeno více faktory.ec. místě porovnávaných evropských států.
Nedostatečný tlak na
zvyšování dostupnosti a
kvality elektronických služeb
veřejného sektoru.
Zavádění elektronických veřejných služeb rovněž podmíněno přístupem úředníků
a zaměstnanců veřejné správy. systémovějších projektů jedná např.
Snížená ochota jednotlivců
přejít elektronické služby
veřejného sektoru., úřednících územních
samosprávných celků změně některých zákonů, hovoří 19, který upravuje oblast
88 Eurostat, 2014: User satisfaction about use e-government websites. touto oblastí doposud veřejné
správě cíleně nepracovalo proběhla řada izolovaných projektů úrovni ústředních
správních úřadů samosprávných úřadů. srovnání internetovým bankovnictvím) tím související nevědomost, kde
na webové stránce lze službu najít, anebo neschopnost nalézt samotnou stránku.
V dalším rozvoji elektronické veřejné správy potřeba klást důraz uživatelsky přívětivý
a snadný přístup pro občany, zajištění dostupnosti jednotného standardu služeb veřejné
správy bez ohledu místní příslušnost úřední hodiny souladu příslušnou legislativou)
a neposlední řadě využít již vzniklá kontaktní místa veřejné správy rozšíření nabídky
asistovaných služeb. zákoně 312/2002 Sb.
Nízký podíl jednotlivců
využívajících elektronické
služby veřejného sektoru.
Zvýšené kapacitní, časové a
prostorové nároky veřejné
správy zajišťování činností,
které jinak bylo možné
řešit prostřednictvím
digitálních technologií
