Ačkoli digitální technologie nejsou jedinou hybnou silou všech současných změn, staly se minimálně v ekonomicky nejvýkonnějších společnostech základní infrastrukturou zprostředkovaného utváření, zpracování a přenosu informací. Protože komunikace je podstatou společenského aspektu lidského bytí, zasáhla tak tato změna přímo či nepřímo snad každou oblast společenského života (práci, vzdělávání, vědu, masmédia, politiku, rodinu, péči o zdraví, hledání partnera apod.)
Např. celkovou kvalitu úředníků zaměstnanců veřejné správy,
a jak úrovni pracovníků státní správy, tak úrovni pracovníků územní samosprávy. Nové elektronické nástroje obtížně zavádějí, pokud občané nejsou motivováni
k jejich využití pokud nejsou voleny ohledem potřeby vyplývající řešení základních
životních situací občanů. průzkum knihovnách ukázal, přibližně jeden pěti uživatelů PAC České
republice (23 uplynulých měsících použil PAC komunikaci veřejnou správou,
což odpovídá průměru (24 %).eurostat.) výkonu veřejnosprávních agend. Výrazně nejvyšší podíl
využití internetu občany všech severských státech Nizozemsku všech
případech výrazně nad Příčin nízkého využívání elektronických veřejných služeb je
více, již popsaných problémů systémového rázu přes nízkou znalost možností
eGovernmentu samotnými zaměstnanci veřejné správy malé povědomí občanů
o elektronických službách, jejich dostupnosti možnostech využití.
Svoji roli zde hraje také neochota, nedůvěra nedostatek digitálních kompetencí straně
úředníků/zaměstnanců veřejné správy tomu, aby plně využívali potenciál elektronických
nástrojů veřejné služby.europa. straně veřejné správy pak nevyužívání možnosti elektronických
nástrojů občany orgány veřejné správy způsobuje zvýšenou administrativu, tím celkově
sníženou efektivitu (finanční, prostorovou, kapacitní atd.
Důsledkem nízkého podílu jednotlivců využívajících elektronické služby veřejného sektoru je
snížená informovanost veřejnosti nízká spokojenost jejími službami. Podle údajů poloviny září 2014 pouze
29 občanů alespoň jednou sledovaném období jednoho roku před průzkumem EU
využilo internet pro jednu následujících služeb: pro získání některé služby webových
stránek orgánů veřejné správy, pro stažení formulářů veřejné správy nebo pro odeslání
vyplněného formuláře orgánům veřejné správy.ec.
Kvalitní řízení lidských zdrojů veřejné správě všech úrovních (získávání, stabilizace,
motivace rozvoj) tak představuje zásadní potenciál při zavádění elektronických veřejných
služeb.
Analýza potřeb rozvoje elektronických služeb veřejného sektoru jako
nástroje pro podporu zvyšování úrovně digitální gramotnosti občanů ČR
Využití elektronických veřejných služeb, resp.
87 EUROSTAT, 2014, Statistické tabulky eGovernmentu EU. Česká republika pod průměrem
EU-27 procentních bodů Slovenskem procentních bodů. Dostupné z:
http://epp. služeb eGovernmentu, zemích Evropské
unie sledováno statistikách EUROSTAT87
.eu/portal/page/portal/information_society/data/main_tables
. důsledku toho pak
může tato skutečnost přispívat vnímání veřejné správy jako netransparentní nebo
neefektivní./94
agend pak opět vedle nezbytného technicko-organizačního zabezpečení klade nároky
na znalosti dovednosti, resp. Nejčastějšími způsoby, jakými čeští uživatelé PAC
komunikují veřejnou správou, získávání informací internetových stránek těchto orgánů
(17 %), stahování úředních formulářů posílání vyplněných formulářů %)
