Rozhovor s elektrotechnikem, pro kterého je obor víc než rozsah pracovní doby. Mnozí nechápou jak být dobrý a úspěšný elektrikář a současně radit tolika čtenářům. Jednoduchý recept jak se stát dobrým revizním technikem. Seznamte se s některými jeho názory na audio záznamu v tomto článku ... Zastavili jsme se v Karlových ...
. Často volající
pokouší citové vydírání odvo-
lávkou malé děti podobně. Samozřejmě, pro nás
nebylo velkým překvapením roz
sáhlá spíše tichá místnost..
Zeptali jsme Jozefa Dudáše
na jím dodávaný software, který
má mnohým usnadnit orientaci
a rozhodování. Měly při
nášet konkrétní závěr pro další
postup.. Pokud objekt nevyhovuje,
odborník vidí vyhodnocení,
které části nutno pozměnit.cz
nebylo znát stresujících hovorů.cz ElectroTIMES 2008 noviny elektrotechnika
Děsí vás... Procházíme místní
zelení, potkáváme skupinky, které
nás zdraví úsměvně tak jako
bychom byli kolegové dlouhá léta..sosinformatikybrno. projektant při projektování
nebo revizní technik při revizi
hotové stavby, zadá data objektu
(o poloze, postavení, účelu, použi
tých materiálech, vedeních
k objektu, přilehlých budovách .
Ne vždy však jedná pouze
o sdělení standardní informace,
a vždy volající přesně ví, co
chce. Pracovníci pohybují
volně místnosti konzultují
neobvyklé požadavky. další údaje,
které mají nějaký vliv rizika
v budovách okolí..... ČSN
EN 305 nám předkládá nové
standardy pohledu ochranu
před přepětím.. Tímto
způsobem snížíte riziko mini
mum. Platí pravidlo, že
zákazníkův čas drahý, tak se
výkony operátorů také porovnávají
dle času stráveným řešeními.
Jak odpovíte otázku, zda se
vyplatí chatu nebo chalupu
pořizovat třífázovou nebo jedno
fázovou přípojku? Kdo mi
vysvětlí rozdíl, kterou budu
potřebovat?
My zde poradenství neposkytu
jeme, odkážeme volajícího na
našeho aliančního elektrikáře nebo
smluvního partnera, kterých máme
v každé oblasti několik. Jedná tým mladých
lidí, kteří jsou dobře vyzbrojeni
informacemi „smluvních pod
mínkách odběru“ podpory sofis
tikované techniky. Tento software projektantovi
nebo reviznímu technikovi prozradí
svým vyhodnocením, zda šetřený
objekt vyhoví doporučení nové
normy.
Celá problematika přepracovaná
do softwarové podoby .
Také možném riziku hlediska
osob, které objektu pohybují. Je
však pochopitelné, operátor call
centra není sociální pracovník
a není jeho možnostech ani kom
petenci udělovat výjimky...
JozefDudáš
Pokud začteme nové
normy hromosvodech určitě nás
samotných vznikne potřeba kon
zultace někým „znalejším“.
Co když bude spotřebitel
ptát, spotřebič, který při
vezl Japonska, kde 60Hz
v síti, zda může připojit nás?
Odkážu odbornou pro
dejnu elektronikou, aby mu
k tomu konkrétnímu spotřebiči sdě
lili přesná technická data. ztrátách lidského
života, materiálních hodnotách
nebo veřejně dodávaných služ
bách.
Vedoucí operátorů jsme zep
tali její původní povolání.
Každýje dřív později donucen
zavolat nějakou zákaznickou
linku svého dodavatele..cz
e-mail: info@ sosinformatikybrno. Často vyskytují emočně
vypjaté komunikace volajících,
týkající například odpojených
přípojek důvodů dlouhodobého
neplacení účtů. Příchozí
hovory objevovaly stěně,
a nerušíc ostatní, každý zobrazo-
volajícímu.
A tak jsme nahlédli oddělení,
spotřebitelům dostupném pouze po
telefonní lince. Hovory
se musí udržovat profesionální
a konstruktivní linii...
Sehranost týmu ukazovala
jako dokonalá, kolega pokusil
zaútočit otázkou najinou odbornost
než bychom očekávali. měla práci
mnoha elektrotechnikům zjednodu
šit .
Rizika mohou mít možné
následky např.
Například jedna budova může
být rozdělena několika zón..
Doktor Dudáš přichází softwa
rovou pomůckou..
Jako volající zákaznickou
linku bychom měli také uvědo
mit, druhé straně nesedí elek
trikář nebo přímo „majitel firmy“,
ale zaměstnanec, který snaží
svou práci vykonat víc než dobře ... práci bych neměnila,
mám skvělé zázemí včetně
finančního ohodnocení...cz/080112
r -i
.. Jsem
původně dámská krejčová, odpo
vídá sympatická mladá maminka,
udělující rytmus styl svému týmu.elektrika. Respektive rizika
vznikají různých příčin.
Náš závěr:
Domníváme se, tato softwa
rová pomůcka hodně pomůže
mnoha elektrotechnikům. Jed
notlivá vedení budou také rozdě
lena několika sekcí. Příchozí vedení, jejich
typ, nadzemní, podzemní, délku,
rezistivitu půdy . Včetně zadání typu
LPS vnější typ vnitřní ochrany
proti přepětí. Jedná souhrn
dosavadních zkušeností, které se
nabízí odborné veřejnosti formou
technické normy.
Zajímalo nás, zde děje
v nočních hodinách.
výpočet valivé koule?
Valivá koule pro mnohé elek
trotechniky stala synonymem „špa
nělské vesnice“.
Každé riziko původ různých
částech objektu.
Dalšími vstupními fakty jsou
informace vnitřních rozvodech
(nn, telekomunikace, datové roz
vody), zda jsou chráněna nebo
nechráněna.).. Dozvídáme základní pri
ncipy poslání tohoto oddělení
a mnoho dalších informací komu
nikaci odběrateli.
Zvenčí klidný dům nádvořím
plným stále někam spěchajících
pracovníků..
Z našeho pohledu návštěvníků
Pavel Tesař
val zrovna volnému operátorovi na
monitoru. Mnozí elektrikáři
odmítají složité výpočty, které při
náší údajně nová ČSN 305..cz/080146
nabízí středoškolské studium oblastech:
Telekomunikace
a informační technologie
Telematika dopravě
Finanční logistické služby,
poštovnictví
Bankovnictví pojišťovnictví
www.. tomto případě je
zřejmé propojení ostatní oddě
lení poruch, kterým jsou koordni-
novány konkrétní pokyny.
Celý článek naleznete na
http://elektrika. Jednou prvních mylných
domněnek, kterou bychom chtěli
uvést pravou míru skutečnost,
že operátor není „starý vysloužilý
elektrikář“.
LPS designer software, který
v sobě zahrnuje celou normu ČSN
EN 305 Management rizik.cz
Kdo asi sedí konci druhého drátu?
Call center zevnitř.
Ojejich existenci však nepochybu
jeme. jedné straně se
nalézají standardně poskytované
služby straně druhé podstatně
vyšší počet komunikujících, jejichž
požadavky pravidelně útočí
v mnoha různých kombinacích.strana souvislosti hledejte www.
Každá práce své pro proti,
odpovídá nám úsměvem vedoucí
směny, . prvé řadě však často
zapomíná skutečnost, jsou to
také lidé .
Jak řešíte nestandardní přání
zákazníků, předáváte dál
k řešení nebo zákazníka odbu
dete tím, tuto službu nenabí
zíte? (upozorňování platby
emailem, vyúčtování elektro
nické podobě)
Samozřejmě všechny konstruk
tivní podněty předávají dál
k řešení, snažíme řešit
především aktuální, stávající poža
davky.
Další dotaz pracovníky se
týkal odměn tuto stresující práci.
Do chvíle než jsme vstoupili do
tajemného call center, byly naše uši
napnuty, kdy uslyšíme drnčení tele
fonů. Pro každou
zónu spočítáme rizika odděleně
a pak rizika vyhodnotí pro celek. Nepracujeme
v noci, odpovídá vedoucí operá
torů, noční volající obsluhuje oddě
lení poruchové služby.lpelektro.
Celý článek více obrázky
naleznete adrese
http://elektrika. Při přícho
zím hovoru operátor odpojí smysly
od dění kolem sebe věnuje se
Aktuální odborné
SEMINÁŘE
sledujte na
www. Nejčastěji slýcháváme
o složitosti výpočtů valivé koule
a množství analýz prognóz, které
díky nové ČSN nyní musí elektro
technik provést.
Zde call centru často vyhod
nocují krizové situace vzniklé pří
rodními vlivy.
Pokud tedy změníme vstupní
parametry, software nám opět na
výstupu vyhodnotí, zda riziko
snížilo dostatečně nebo zda je
potřeba udělat další opatření.
Pokud vznikne některé části větší
riziko než povolené, existuje mož
nost návratu zpět nové zadání
parametrů, které způsobily nevyho
vující výsledek. ten okamžik jsou
pouze oni dva.
Najednom podlaží navštěvujeme
vedoucího telefonního centra Pavla
Tesaře. Zaměstna
vatel poskytuje navíc různé moti
vační faktory podobě podpor na
stravování, kulturu nebo také dovo
lenou. polovině roku
2007 objevilo několik připomí
nek směrem překladatelům
normy.
LPS Designer základě kritérií
uvedených normě vše vyhodnotí
tak, výsledkem soustava rizik. Naše před
stavy lidech druhé straně se
však mohou zcela lišit skuteč
nosti.
