Rozhovor s elektrotechnikem, pro kterého je obor víc než rozsah pracovní doby. Mnozí nechápou jak být dobrý a úspěšný elektrikář a současně radit tolika čtenářům. Jednoduchý recept jak se stát dobrým revizním technikem. Seznamte se s některými jeho názory na audio záznamu v tomto článku ... Zastavili jsme se v Karlových ...
.
Do chvíle než jsme vstoupili do
tajemného call center, byly naše uši
napnuty, kdy uslyšíme drnčení tele
fonů.
Najednom podlaží navštěvujeme
vedoucího telefonního centra Pavla
Tesaře. polovině roku
2007 objevilo několik připomí
nek směrem překladatelům
normy. Pracovníci pohybují
volně místnosti konzultují
neobvyklé požadavky.. Samozřejmě, pro nás
nebylo velkým překvapením roz
sáhlá spíše tichá místnost. ztrátách lidského
života, materiálních hodnotách
nebo veřejně dodávaných služ
bách.).
Každýje dřív později donucen
zavolat nějakou zákaznickou
linku svého dodavatele. Příchozí vedení, jejich
typ, nadzemní, podzemní, délku,
rezistivitu půdy . Příchozí
hovory objevovaly stěně,
a nerušíc ostatní, každý zobrazo-
volajícímu.
Co když bude spotřebitel
ptát, spotřebič, který při
vezl Japonska, kde 60Hz
v síti, zda může připojit nás?
Odkážu odbornou pro
dejnu elektronikou, aby mu
k tomu konkrétnímu spotřebiči sdě
lili přesná technická data.. Tímto
způsobem snížíte riziko mini
mum.
Jak řešíte nestandardní přání
zákazníků, předáváte dál
k řešení nebo zákazníka odbu
dete tím, tuto službu nenabí
zíte? (upozorňování platby
emailem, vyúčtování elektro
nické podobě)
Samozřejmě všechny konstruk
tivní podněty předávají dál
k řešení, snažíme řešit
především aktuální, stávající poža
davky.
Sehranost týmu ukazovala
jako dokonalá, kolega pokusil
zaútočit otázkou najinou odbornost
než bychom očekávali..
Pokud vznikne některé části větší
riziko než povolené, existuje mož
nost návratu zpět nové zadání
parametrů, které způsobily nevyho
vující výsledek. prvé řadě však často
zapomíná skutečnost, jsou to
také lidé .. ten okamžik jsou
pouze oni dva....
Zde call centru často vyhod
nocují krizové situace vzniklé pří
rodními vlivy.
Také možném riziku hlediska
osob, které objektu pohybují.sosinformatikybrno. jedné straně se
nalézají standardně poskytované
služby straně druhé podstatně
vyšší počet komunikujících, jejichž
požadavky pravidelně útočí
v mnoha různých kombinacích.lpelektro.
Každá práce své pro proti,
odpovídá nám úsměvem vedoucí
směny, .elektrika..
Náš závěr:
Domníváme se, tato softwa
rová pomůcka hodně pomůže
mnoha elektrotechnikům.
Z našeho pohledu návštěvníků
Pavel Tesař
val zrovna volnému operátorovi na
monitoru..
Jak odpovíte otázku, zda se
vyplatí chatu nebo chalupu
pořizovat třífázovou nebo jedno
fázovou přípojku? Kdo mi
vysvětlí rozdíl, kterou budu
potřebovat?
My zde poradenství neposkytu
jeme, odkážeme volajícího na
našeho aliančního elektrikáře nebo
smluvního partnera, kterých máme
v každé oblasti několik. Naše před
stavy lidech druhé straně se
však mohou zcela lišit skuteč
nosti.
výpočet valivé koule?
Valivá koule pro mnohé elek
trotechniky stala synonymem „špa
nělské vesnice“. Jed
notlivá vedení budou také rozdě
lena několika sekcí..
Další dotaz pracovníky se
týkal odměn tuto stresující práci..strana souvislosti hledejte www.
Jako volající zákaznickou
linku bychom měli také uvědo
mit, druhé straně nesedí elek
trikář nebo přímo „majitel firmy“,
ale zaměstnanec, který snaží
svou práci vykonat víc než dobře .
Například jedna budova může
být rozdělena několika zón.cz ElectroTIMES 2008 noviny elektrotechnika
Děsí vás. Pro každou
zónu spočítáme rizika odděleně
a pak rizika vyhodnotí pro celek.. Pokud objekt nevyhovuje,
odborník vidí vyhodnocení,
které části nutno pozměnit. Často vyskytují emočně
vypjaté komunikace volajících,
týkající například odpojených
přípojek důvodů dlouhodobého
neplacení účtů.cz
Kdo asi sedí konci druhého drátu?
Call center zevnitř. Jednou prvních mylných
domněnek, kterou bychom chtěli
uvést pravou míru skutečnost,
že operátor není „starý vysloužilý
elektrikář“.
Rizika mohou mít možné
následky např. Jsem
původně dámská krejčová, odpo
vídá sympatická mladá maminka,
udělující rytmus styl svému týmu.. Často volající
pokouší citové vydírání odvo-
lávkou malé děti podobně....
Zajímalo nás, zde děje
v nočních hodinách.
Dalšími vstupními fakty jsou
informace vnitřních rozvodech
(nn, telekomunikace, datové roz
vody), zda jsou chráněna nebo
nechráněna. Platí pravidlo, že
zákazníkův čas drahý, tak se
výkony operátorů také porovnávají
dle času stráveným řešeními..cz
e-mail: info@ sosinformatikybrno. měla práci
mnoha elektrotechnikům zjednodu
šit .
LPS Designer základě kritérií
uvedených normě vše vyhodnotí
tak, výsledkem soustava rizik. Zaměstna
vatel poskytuje navíc různé moti
vační faktory podobě podpor na
stravování, kulturu nebo také dovo
lenou.
A tak jsme nahlédli oddělení,
spotřebitelům dostupném pouze po
telefonní lince..
Celá problematika přepracovaná
do softwarové podoby . další údaje,
které mají nějaký vliv rizika
v budovách okolí.
Celý článek naleznete na
http://elektrika.
Ojejich existenci však nepochybu
jeme. Nejčastěji slýcháváme
o složitosti výpočtů valivé koule
a množství analýz prognóz, které
díky nové ČSN nyní musí elektro
technik provést.
.cz/080112
r -i
. Respektive rizika
vznikají různých příčin. Dozvídáme základní pri
ncipy poslání tohoto oddělení
a mnoho dalších informací komu
nikaci odběrateli. Měly při
nášet konkrétní závěr pro další
postup.
Doktor Dudáš přichází softwa
rovou pomůckou.
Pokud tedy změníme vstupní
parametry, software nám opět na
výstupu vyhodnotí, zda riziko
snížilo dostatečně nebo zda je
potřeba udělat další opatření.
Zvenčí klidný dům nádvořím
plným stále někam spěchajících
pracovníků.. Včetně zadání typu
LPS vnější typ vnitřní ochrany
proti přepětí. práci bych neměnila,
mám skvělé zázemí včetně
finančního ohodnocení. Jedná souhrn
dosavadních zkušeností, které se
nabízí odborné veřejnosti formou
technické normy. Je
však pochopitelné, operátor call
centra není sociální pracovník
a není jeho možnostech ani kom
petenci udělovat výjimky.
Každé riziko původ různých
částech objektu.
Vedoucí operátorů jsme zep
tali její původní povolání.cz
nebylo znát stresujících hovorů. Mnozí elektrikáři
odmítají složité výpočty, které při
náší údajně nová ČSN 305.. tomto případě je
zřejmé propojení ostatní oddě
lení poruch, kterým jsou koordni-
novány konkrétní pokyny... ČSN
EN 305 nám předkládá nové
standardy pohledu ochranu
před přepětím..
LPS designer software, který
v sobě zahrnuje celou normu ČSN
EN 305 Management rizik. projektant při projektování
nebo revizní technik při revizi
hotové stavby, zadá data objektu
(o poloze, postavení, účelu, použi
tých materiálech, vedeních
k objektu, přilehlých budovách . Nepracujeme
v noci, odpovídá vedoucí operá
torů, noční volající obsluhuje oddě
lení poruchové služby.
Ne vždy však jedná pouze
o sdělení standardní informace,
a vždy volající přesně ví, co
chce. Při přícho
zím hovoru operátor odpojí smysly
od dění kolem sebe věnuje se
Aktuální odborné
SEMINÁŘE
sledujte na
www. Procházíme místní
zelení, potkáváme skupinky, které
nás zdraví úsměvně tak jako
bychom byli kolegové dlouhá léta. Tento software projektantovi
nebo reviznímu technikovi prozradí
svým vyhodnocením, zda šetřený
objekt vyhoví doporučení nové
normy.. Hovory
se musí udržovat profesionální
a konstruktivní linii...
JozefDudáš
Pokud začteme nové
normy hromosvodech určitě nás
samotných vznikne potřeba kon
zultace někým „znalejším“. Jedná tým mladých
lidí, kteří jsou dobře vyzbrojeni
informacemi „smluvních pod
mínkách odběru“ podpory sofis
tikované techniky.
Celý článek více obrázky
naleznete adrese
http://elektrika.
Zeptali jsme Jozefa Dudáše
na jím dodávaný software, který
má mnohým usnadnit orientaci
a rozhodování.cz/080146
nabízí středoškolské studium oblastech:
Telekomunikace
a informační technologie
Telematika dopravě
Finanční logistické služby,
poštovnictví
Bankovnictví pojišťovnictví
www
