Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Viz také
systém správy znalostí službách.
(ITIL Service Strategy) Činnosti, které rámci
hodnotového řetězce vykonávají dodavatelé. See also supply chain;
underpinning contract. Viz také
hodnotová síť.
supplier
management
správa dodavatelů (ITIL Service Design) The process responsible for
obtaining value for money from suppliers, ensuring
that all contracts and agreements with suppliers
support the needs the business, and that all
suppliers meet their contractual commitments.
(ITIL Service Operation) Uživatel pomáhající ostatním
uživatelům komunikaci service deskem jinými
odděleními poskytovatele služeb IT.
(ITIL Service Design) Proces zajišťující, organizace
dostane dodavatelů hodnotu peníze (VFM), že
všechny dodavatelské smlouvy dohody podporují
potřeby businessu všichni dodavatelé plní své
smluvní závazky. Viz také dodavatelský řetězec;
podpůrná smlouva.
supplier and contract
management
information
system (SCMIS)
informační systém
správy dodavatelů a
smluv (SCMIS)
(ITIL Service Design) set tools, data and
information that used support supplier
management.Crown Copyright 2011
110
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
super user superuživatel (ITIL Service Operation) user who helps other
users, and assists communication with the
service desk other parts the service
provider. Super uživatelé jsou
často experty podnikových procesech poskytují
podporu při menších incidentech školení. Příkladem jsou dodavatelé
hardwaru nebo softwaru, poskytovatelé internetových a
telekomunikačních služeb organizace poskytující
outsourcingové služby.
Dodavatelský řetězec běžně zahrnuje více dodavatelů
přidávajících hodnotu produktu nebo službě. supply chain
typically involves multiple suppliers, each adding
value the product service. Viz také informační systém správy
dodavatelů smluv. Examples of
suppliers include commodity hardware and software
vendors, network and telecom providers, and
outsourcing organizations.
(ITIL Service Design) (ITIL Service Strategy) Třetí strana
zodpovědná dodávku zboží nebo služeb nutných
k dodávání služeb IT.
(ITIL Service Design) Sada nástrojů, dat informací
užívaných poro podporu správy dodavatelů. See also value
network. See also service knowledge
management system. See
also supplier and contract management information
system. Super users are often experts the
business processes supported service and
will provide support for minor incidents and training.
supplier dodavatel (ITIL Service Design) (ITIL Service Strategy) third
party responsible for supplying goods services
that are required deliver services.
supply chain dodavatelský řetězec (ITIL Service Strategy) The activities value
chain carried out suppliers.
