ÚNMZ: Správnou praxí k účinnějšímu dozoru nad trhem

| Kategorie: Sborník  | Tento dokument chci!

Doufám, že se tato publikace1 stane inspirací pro všechny ty, kteří se podílejí na zajišťování bezpečnosti výrobků určených pro spotřebitele, ať už se jedná o orgány veřejné správy, regulační orgány nebo obchodníky. Pouze posílením naší spolupráce a zvýšením našeho zapojení můžeme zajistit bezpečnost výrobků uváděných na světové trhy a ochranu zdraví a bezpečnosti evropských spotřebitelů.

Vydal: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví Autor: Úrad pro normalizaci a měření

Strana 63 z 283

Vámi hledaný text obsahuje tato stránku dokumentu který není autorem určen k veřejnému šíření.

Jak získat tento dokument?






Poznámky redaktora
6. Stížnosti spotřebitelů upozorňují na problémy související s bezpečností výrobků trhu, zvláště pokud dojde k významnému zvýšení jejich počtu. Údaje získané při šetření stížností spotřebitelů také přispívají ke stanovení priorit činností proaktivního dozoru nad trhem: stížnos- . V návaznosti provedení zásahu z důvodu nedodržení stano-– vených požadavků buď výrobkem nebo způsobem provádění obchodní činnosti, nutné určité době provést kontrolu za účelem zjištění, zda byla neshoda skutečně ukončena. Musí tedy buď pře- rušit prodej předmětného výrobku, nebo zajistit jeho shodu se stanovenými požadavky. Osvědčenou metodou zapojit do rozhodovacího procesu pracovníky v terénu, kteří prováděli inspekci vedoucí k uvalení sankcí a laboratorní zkoušky.63 sborníky technické harmonizace 2010 ni finální rozhodnutí přijmout. Pokud možno mělo být za- pojeno také právní oddělení. Výstrahu, výrobek nesplňuje sta- novené požadavky, musí brát viník vážně. Je nutné provést následnou kontrolu dokonce i v případě mír-– nějších přijatých opatření. Stejně tak osvědčeným postupem mít k dispozici vypracovaný návrh na uvalení sankce (například vedoucím laboratoře konzultaci s terénním pracovníkem) a mít k dispozici konečné rozhodnutí přijaté vedoucím pracovníkem. Pokud i po následné kontrole stále přetrvává zjištěný nedosta-– tek, měla být uvalena opakovaná a přísnější sankce, což je přiměřené opatření: obchodník byl uvědomen o zjištěné nesho- dě a jeho vina proto větší a stává „recidivistou“. Následné kontroly Pokud vyústí kontrola nebo s ní spojené šetření v zásah nebo– uvalení sankce, dle osvědčených postupů požadováno prove- dení následné kontroly. 3. Tento postup zvyšuje nestrannost a rovnost před zákonem. Opakované stížnosti spotřebitelů týkající stejného výrobku jsou příznakem vzniku problému, zvláště pokud týkají stejných ne- dostatků nebo nehod.6. Takový výrobek poté měl být pečlivě pro- šetřen a měla být provedena analýza rizika, zkoušky a v případě potřeby i zásah.2 Oznámení a stížnosti spotřebitelů Jak dle GPSD tak i dle Nového legislativního rámce musí být stíž- nosti spotřebitelů prošetřeny