Doufám, že se tato publikace1 stane inspirací pro všechny ty, kteří
se podílejí na zajišťování bezpečnosti výrobků určených pro spotřebitele,
ať už se jedná o orgány veřejné správy, regulační orgány
nebo obchodníky. Pouze posílením naší spolupráce a zvýšením
našeho zapojení můžeme zajistit bezpečnost výrobků uváděných
na světové trhy a ochranu zdraví a bezpečnosti evropských spotřebitelů.
uživatelé výrobků, mohou mít další otázky k podané
informaci. Pokud není dobrovolné opatření
distributorem/odpovědnou osobou bezodkladně přijato, měly by
odpovědné národní orgány stáhnout výrobek z trhu a vydat veřej-
ná prohlášení v zájmu ochrany zdraví spotřebitelů.••
Jednotlivci nebo úředníci odesílající zprávu o riziku nebo komuni-
kující s dalšími osobami, skupinami nebo organizacemi v procesu
. bude ojedinělý případ předpokladu,
že informace, které byly zveřejněny, jsou jasné a dostatečné. V takových případech musí být kontaktní osoby vyško-
leny pro kontakt s médii nebo poučeny, jak odpovídat dotazy
novinářů.
V případě sdělování informací prostřednictvím médií musí být za-
jištěno následující:
jasné cíle komunikace a klíčová sdělení,••
informace musí být podávány stručně, přehledně a efektivně,••
přesné informace. Proto důležité určit kontaktní osobu (nebo nějaký
jiný zdroj), kde lze tyto informace získat.
Kromě toho média často chtějí sledovat případ dále zvláště,
když nebezpečí spojené s výrobkem závažné a zjevné, pokud
došlo vážným nehodám, nebo případě, výrobek široce
používán.••
Při vydání tiskové zprávy měl úředník zajistit, aby obsahovals
následující informace:
kontaktní údaje o orgánu, který vydává tiskovou zprávu,••
kontaktní osobu-vedoucí oddělení,••
obrázek výrobku,••
popis výrobku,••
číslo modelu a číslo šarže,••
nebezpečí spojená s výrobkem, bez technických podrobností,••
jak s výrobkem zacházet,••
kontaktní údaje o distributorovi nebo výrobci. třeba také zvážit, zda
počet informujících spotřebitelů nebude vyšší, než kolik může
zvládnout jedna osoba.
Při informování široké veřejnosti musí orgán vzít v úvahu, jed-
notlivci, např.sborníky technické harmonizace 2010
246
Kompetentní národní orgány měly přijmout nezbytná opatření
k okamžitému odstranění výrobku trhu uložit distributorovi
stažení výrobku spotřebitelů
