ÚNMZ: Správnou praxí k účinnějšímu dozoru nad trhem

| Kategorie: Sborník  | Tento dokument chci!

Doufám, že se tato publikace1 stane inspirací pro všechny ty, kteří se podílejí na zajišťování bezpečnosti výrobků určených pro spotřebitele, ať už se jedná o orgány veřejné správy, regulační orgány nebo obchodníky. Pouze posílením naší spolupráce a zvýšením našeho zapojení můžeme zajistit bezpečnost výrobků uváděných na světové trhy a ochranu zdraví a bezpečnosti evropských spotřebitelů.

Vydal: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví Autor: Úrad pro normalizaci a měření

Strana 245 z 283

Vámi hledaný text obsahuje tato stránku dokumentu který není autorem určen k veřejnému šíření.

Jak získat tento dokument?






Poznámky redaktora
Skupinu „spo- třebitelů“ lze rozdělit dalších segmentů (věková skupina, třída, životní styl, pohlaví vzdělání), jak ukazuje Obrázek 34. Účinnost komunikační stra- tegie lze posoudit různými metodami, například kontrolou zpětné vazby získané segmentu společnosti, použitím dotazníků/prů- zkumů nebo jinými metodami.sborníky technické harmonizace 2010 245 o získání některých informace široké veřejnosti anebo urči- tého segmentu. Média jsou důležitým nástrojem, který používán, pokud ne- bezpečný výrobek již distribuován v rámci trhu. Dříve než přistoupí k fázi předávání informací, důležité stano- vit možné překážky, které mohly narušit účinnost komunikace. . Proto výběru komunikační strategie mělo předcházet stanove- ní jejího jasného účelu cíle. Jakmile tak bylo učiněno, stává se výzva jak doručením, tak zajištěním toho, zprávy byly vysly- šeny a cíle byly splněny. Je nezbytné pokusit tyto překážky minimalizovat v co největší možné míře. V této fázi musí být osoba sdělující informace o riziku příslušnému segmentu společnosti připravena jakékoliv dotazy možné re- akce a připravit odpovědi předem. Poté, identifikován příslušný segment společnosti, třeba určit nejschůdnější a životaschopný nástroj pro komunikaci (viz Obrázek 32 Analýza rizik). Příslušní úředníci musí být před tím, než učiní jakékoliv prohlášení, velmi opatrní. Aby bylo možné efektivně komunikovat, musí být stanoveny jasné komunikační cíle a klíčová sdělení. V dnešní době existují různé nástroje, které nabí- zejí efektivní a rychlou komunikaci napříč celým spektrem a jejich výběr odvíjí konkrétní situace a segmentu společnosti. Když jsou všechny výše zmíněné kroky vyřešeny, může být fáze sdělování informací o riziku zahájena. celkem důležité mít k dis- pozici technické odborníky, kteří poskytují úplné, jasné a spolehli- vé informace při odpovídání dotazy segmentu společnosti. Veřejnost měla být informována pouze případě, někte- ré výrobky trhu představují riziko pro zdraví spotřebitele. Dalším krokem určení způsobu předložení informací cílové skupině. V oblasti bezpečnosti výrobků může být pro orgány dozoru nad trhem cílovým segmentem ob- chodní sektor (výrobci/dovozci) nebo spotřebitelé. Pokud existují pochybnosti o účinnosti zvolené meto- dy, způsob komunikace může být patřičně revidován