ÚNMZ: Správnou praxí k účinnějšímu dozoru nad trhem

| Kategorie: Sborník  | Tento dokument chci!

Doufám, že se tato publikace1 stane inspirací pro všechny ty, kteří se podílejí na zajišťování bezpečnosti výrobků určených pro spotřebitele, ať už se jedná o orgány veřejné správy, regulační orgány nebo obchodníky. Pouze posílením naší spolupráce a zvýšením našeho zapojení můžeme zajistit bezpečnost výrobků uváděných na světové trhy a ochranu zdraví a bezpečnosti evropských spotřebitelů.

Vydal: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví Autor: Úrad pro normalizaci a měření

Strana 245 z 283

Vámi hledaný text obsahuje tato stránku dokumentu který není autorem určen k veřejnému šíření.

Jak získat tento dokument?






Poznámky redaktora
Veřejnost měla být informována pouze případě, někte- ré výrobky trhu představují riziko pro zdraví spotřebitele. V dnešní době existují různé nástroje, které nabí- zejí efektivní a rychlou komunikaci napříč celým spektrem a jejich výběr odvíjí konkrétní situace a segmentu společnosti. Příslušní úředníci musí být před tím, než učiní jakékoliv prohlášení, velmi opatrní. Když jsou všechny výše zmíněné kroky vyřešeny, může být fáze sdělování informací o riziku zahájena. celkem důležité mít k dis- pozici technické odborníky, kteří poskytují úplné, jasné a spolehli- vé informace při odpovídání dotazy segmentu společnosti. V oblasti bezpečnosti výrobků může být pro orgány dozoru nad trhem cílovým segmentem ob- chodní sektor (výrobci/dovozci) nebo spotřebitelé. Účinnost komunikační stra- tegie lze posoudit různými metodami, například kontrolou zpětné vazby získané segmentu společnosti, použitím dotazníků/prů- zkumů nebo jinými metodami. Jakmile tak bylo učiněno, stává se výzva jak doručením, tak zajištěním toho, zprávy byly vysly- šeny a cíle byly splněny. Média jsou důležitým nástrojem, který používán, pokud ne- bezpečný výrobek již distribuován v rámci trhu. Poté, identifikován příslušný segment společnosti, třeba určit nejschůdnější a životaschopný nástroj pro komunikaci (viz Obrázek 32 Analýza rizik). V této fázi musí být osoba sdělující informace o riziku příslušnému segmentu společnosti připravena jakékoliv dotazy možné re- akce a připravit odpovědi předem. Aby bylo možné efektivně komunikovat, musí být stanoveny jasné komunikační cíle a klíčová sdělení. . Je nezbytné pokusit tyto překážky minimalizovat v co největší možné míře. Proto výběru komunikační strategie mělo předcházet stanove- ní jejího jasného účelu cíle. Skupinu „spo- třebitelů“ lze rozdělit dalších segmentů (věková skupina, třída, životní styl, pohlaví vzdělání), jak ukazuje Obrázek 34. Dalším krokem určení způsobu předložení informací cílové skupině.sborníky technické harmonizace 2010 245 o získání některých informace široké veřejnosti anebo urči- tého segmentu. Pokud existují pochybnosti o účinnosti zvolené meto- dy, způsob komunikace může být patřičně revidován. Dříve než přistoupí k fázi předávání informací, důležité stano- vit možné překážky, které mohly narušit účinnost komunikace