Ashleymu Hanna (HP), který jej aktualizoval v červenci 2011.Naše díky také patří všem, kdo přispěli ke klíčovým publikacím ITIL ve vydáních 2007 a 2011. Kompletní seznam autorů je uveden na: www.itilofficialsite.com/Publications/PublicationAcknowledgements.aspxJsme take velmi vděční Miroslavu Sedláčkovi za vedení projektu překladu výkladového slovníku do češtiny a následujícím expertům týmu prozajištění kvality:Jiřímu Hudcovi (itSMF CZ) – překlad změn, dodatků a formální úpravy textu, editaceVladimíru Kufnerovi (HP) – proofreading a odborné posouzení terminologie.Rovněž tak zmiňujeme pionýrskou práci týmu publikačního výboru itSMF Czech, jenž v roce 2008 vytvořil první kompletní překlad první verzevýkladového slovníku ITIL, a tak významně přispěl ke kodifikaci odborné terminologie ITIL v češtině.Na překladu a revizi se v letech 2007 a 2008 podíleliIvan Volný – vedoucí týmu překladatelůLenka Volná TichavskáLudmila VráželováTáňa SýkorováJaromír ŠveřepaAntonín SládekPetr NavrátilĽubomír LukáčJiří HudecŠtěpán JarochVladimír Kufner – odborná revize.
Ohodnocení služby pomáhá businessu a
dodavateli služeb dohodnout hodnotu služby IT. Tato smlouva zahrnuje dohodnuté
úrovně spolehlivosti, udržovatelnosti nebo dostupnosti
konfigurační položky. This contract will include
agreed levels reliability, maintainability and
availability for configuration item.
.
Although these processes are associated with
service transition, most processes have activities
that take place across multiple stages the service
lifecycle.
Service transition includes the following processes:
transition planning and support, change
management, service asset and configuration
management, release and deployment
management, service validation and testing,
change evaluation, and knowledge management. Validace a
testování služby zajišťuje, služba odpovídá
specifikaci návrhu plní potřeby businessu.
(ITIL Service Transition) Proces odpovídající validaci a
testování nové nebo měněné služby IT. Service validation and testing ensures that
the service matches its design specification and
will meet the needs the business. See also transition. Viz také přechod. když tyto procesy
a funkce jsou přidruženy přechodu služby, většina
procesů funkcí své činnosti řadě dalších fází
životního cyklu služby.
(ITIL Continual Service Improvement) (ITIL Service
Design) Schopnost dodavatele, třetí strany, dostát
podmínkám smlouvy. Přechod služby obsahuje následující
procesy: plánování podpora přechodu, správa změn,
správa releasů nasazení, validace testování služby,
vyhodnocení změny správa znalostí.
(ITIL Service Strategy) Měření celkových nákladů na
dodávku služby celkové hodnoty této služby pro
business.
Přechod služby zajišťuje, aby nové, modifikované nebo
vyřazené služby uspokojily očekávání businessu, jak jsou
dokumentovány fázích životního cyklu strategie služeb
a návrh služeb.
serviceability servisovatelnost (ITIL Continual Service Improvement) (ITIL Service
Design) The ability third-party supplier meet
the terms its contract.
service validation
and testing
validace testování
služby
(ITIL Service Transition) The process responsible
for validation and testing new changed IT
service. Service valuation
is used help the business and the service
provider agree the value the service. Service transition ensures that new,
modified retired services meet the expectations
of the business documented the service
strategy and service design stages the lifecycle.Crown Copyright 2011
104
Výraz angličtině Výraz češtině Definice angličtině Definice češtině
service transition přechod služby (ITIL Service Transition) stage the lifecycle a
service.
service valuation ohodnocení služby (ITIL Service Strategy) measurement the total
cost delivering service, and the total value
to the business that service.
(ITIL Service Transition) Fáze životního cyklu služby
