ÚNMZ: Správnou praxí k účinnějšímu dozoru nad trhem

| Kategorie: Sborník  | Tento dokument chci!

Doufám, že se tato publikace1 stane inspirací pro všechny ty, kteří se podílejí na zajišťování bezpečnosti výrobků určených pro spotřebitele, ať už se jedná o orgány veřejné správy, regulační orgány nebo obchodníky. Pouze posílením naší spolupráce a zvýšením našeho zapojení můžeme zajistit bezpečnost výrobků uváděných na světové trhy a ochranu zdraví a bezpečnosti evropských spotřebitelů.

Vydal: Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví Autor: Úrad pro normalizaci a měření

Strana 67 z 283

Vámi hledaný text obsahuje tato stránku dokumentu který není autorem určen k veřejnému šíření.

Jak získat tento dokument?






Poznámky redaktora
Centrální přístup také v mnohém zjednodušuje archiva- ci stížností způsobem, který umožňuje jejich snazší analýzu, což je velmi důležité pro plánování budoucích činností. Velmi doporučuje zahrnout standardní pracovní postupy pro in- spekce, odběr vzorků a zkoušení systému řízení jakosti. Příklad: centralizované vyřizování stížností spotřebitelů a ozná- mení v jednom členském státě organizováno prostřednictvím call centra, kde mohou spotřebitelé podat svou stížnost bez- platných linkách. V centralizovaných organizacích mohou být stížnosti spotřebitelů a oznámení také vypořádány regionálně, ale centrální zpracování má značné výhody. Jednoduché otázky jsou zodpovězeny pracovníky centra, kteří také předávají běžné stížnosti (regionálním) oddělením, která je zpracují v souladu s postupy popsanými v bodu 3. Měly tedy být schopné spolehnout spolupracující orgány, které mohou provádět odborné posudky a mají vybavení k prošetření takových případů. Oddělení také nese od- povědnost provedení prvního posouzení přijímaných oznáme- ní. Zpracovávané stížnosti zahrnují oznámení týkající bezpečnosti potravin, bezpečnosti výrobků a veterinárních notifikací. Normy, které poskytují rámec pro vypracování těchto postupů a stanovují požadavky, které měly být splněny, jsou normy série ISO 17000. Centrum malé oddělení, které také zpracová- vá oznámení doručená poštou nebo emailem.3 Inspekce, odběr vzorků a zkoušení Provádění inspekcí, odběru vzorků zkoušení jsou součástí zá- kladních pracovních postupů dozoru nad trhem.2a. 3.6. mnohem snadnější dosáhnout jednotného přístupu při vyřizování stížností a výhodou také pravděpodobně efektivita. Spolehlivé výsledky jsou nezbytné pro zajištění spravedlivého a rovnocenného posouzení hospodář- ských subjektů a hlavně určují pověst orgánů dozoru nad trhem. Centrum je obsluhováno malým počtem speciálně vyškolených pracovníků, a jsou pokryty všechny oblasti odbornosti. Pečlivé provádě- ní těchto kroků rozhodující pro dosažení věrohodných výstupů z  činností dozoru nad trhem. .67 sborníky technické harmonizace 2010 Stává se, regionální orgány slučují dozor nad bezpečností výrob- ků s ostatními činnostmi jako bezpečnost potravin, a nemohou získat všechny potřebné znalosti z vlastních zdrojů.6