G-on
Pravidla služeb E.
Specifikace služeb E.s.ON Energie, a.
V Českých Budějovicích dne 10.s. Gerstnera 2151/6, 370 49, IČ: 26078201, Spisová značka: 1390
vedená Českých Budějovicích (dále také „E.
14) Účast programu zaniká automaticky okamžiku ukončení smlouvy,
na základě které zákazník odebírá elektřinu a/nebo zemní plyn jejíž
trvání podmínkou účasti programu čerpání plnění programu
služeb E. případě,
že cena provedený úkon přesáhne částku odpovídající plnění dle
těchto Pravidel, Zákazník povinen uhradit specialistovi částku odpoví
dající rozdílu.ON oprávněna doručením písemného oznámení Zákaz
níkovi vyloučit Zákazníka programu služeb E. porucha pračky, myčky nádobí, přenosného
topného tělesa, apod.s.ON
a program platí celém území České republiky.
17) Aktuální znění Pravidel zveřejněno internetových stránkách
www.s.ON Servis nebo služeb E.s. Havárií pro účely těchto Pravidel
rozumí nahodilá, nepředvídatelná porucha technického zařízení určeného
k přívodu, akumulaci nebo odvodu energií médií nutných obvyklému
užívání bytu asistované domácnosti, jejichž důsledku došlo přerušení
dodávky rozsahu znemožňující obvyklé užívání bytu asistované domác
nosti nebo úniku kapalin plynů, který způsobil poškození domácnosti
nebo jeho stavebních součástí rozsahu znemožňující obvyklé užívání
bytu nebo který následně mohl způsobit škody zdraví nebo škodu
většího rozsahu vybavení bytu asistované domácnosti, nikoli však
porucha vzniklá bezprostředním zásahem oprávněné osoby nebo třetí
Ostatní
16) Pravidla jsou platná 10.ON Energie, a.ON Servis
840 113 114.ON Servis.ON Energie, a. 2011 odvolání strany společnosti E. těchto Pravidel, základě kterých odebírá elek
třinu a/nebo zemní plyn jejichž trvání podmínkou účasti
v programu čerpání plnění programu služeb E.ON Servis (dále jen „služby E. odst.
3) Podmínkou pro možnost oprávněného zákazníka účastnit programu
a čerpat plnění dle odst., nebo uzavření nové Smlouvy dle odst.).ON Energie, a.
4) Prohlášení určeno projevení zájmu zákazníka účastnit programu
a čerpat plnění výše 000 Kč, dochází-li dodávce elektřiny
/elektřiny zemního plynu odběrného místa tohoto zákazníka na
základě platně uzavřené Smlouvy/uzavřených Smluv společností
E., sídlem Avenue
Louise 166, 1050, Brusel, Belgie, zapsaná obchodním registru vedeném
Greffe Tribunal commerce Bruxelles pod registračním číslem
0415591055 jednající prostřednictvím INTER PARTNER ASSISTANCE,
organizační složky, sídlem Hvězdova 1689/2a, Praha PSČ 140 62,
IČ: 282 619. odběrném
místě stejné adrese.A.ON Servis
7) Službami E.ON Servis bude zveřejněn formou změny
Pravidel minimálně měsíce před datem ukončení tohoto programu.
. ukončení zásahu pracovník asistenční služby opě
tovně spojí Zákazníkem dotazy průběh zásahu, jeho spoko
jenost kvalitou poskytnutých služeb. těchto Pravidel oprávněným
zákazníkem vyplněný vlastnoručně podepsaný formulář „Prohlášení"
nebo uzavřený „Dodatek" uzavřené Smlouvě doručený společnosti
E.ON ověří nárok zákazníka plnění dle
těchto Pravidel.ON Servis využil
neoprávněně,
b) porušil povinnosti stanovené smlouvě dodatku uvedených
v odst.
18) Změna těchto pravidel vyhrazena.ON Servis,
je zákazník oprávněn čerpat plnění výše 000 dobu platnosti
Smlouvy, nejdéle však dobu platnosti těchto Pravidel.
6) Novou Smlouvou rozumí Smlouva sdružených službách dodávky
zemního plynu elektřiny odběrného místa zákazníka nebo Smlouva
o sdružených službách dodávky elektřiny, odebírá-li zákazník okamžiku
uzavření této Smlouvy zemní plyn společnosti E.
Pravidla postupu případě požadavku strany zákazníka
10) Zákazník svým požadavkem telefonicky obrátí linku E.
8) Specialistou rozumí osoba, která podniká základě živnostenského
oprávnění příslušném oboru: instalatér, elektrikář, topenář, plynař,
sklenář, zámečník.ON Servis, zákazník oprávněn čerpat plnění výše
2 000 Kč, respektive 000 dobu platnosti Smlouvy, nejdéle však
po dobu platnosti těchto Pravidel. těchto
Pravidel.
12) Pracovník asistenční služby posoudí požadavek oznámí Zákazníkovi,
že vyhledá vhodného specialistu dle odst.
osoby ani porucha mobilních technických zařízení, která jsou součástí
vybavení pojištěné domácnosti nebo jsou pojištěné domácnosti
umístěna (jako např. základě platně uzavřené Smlouvy sdružených
službách dodávky zemního plynu elektřiny/Smlouvy sdružených
službách dodávky elektřiny/Smlouvy sdružených službách dodávky
zemního plynu (dále jen „Smlouva") splní-li zároveň požadavky stano
vené těmito Pravidly (dále také „oprávněný zákazník' nebo „zákazník').ON Servis. součást prostor nepovažují spo
lečné prostory domech více než jedním bytem, jako např. tím účelem požádá zákazníka jeho identifikační
údaje včetně informace telefonním spojení tohoto zákazníka.
5) Dodatek určen projevení zájmu zákazníka účastnit programu
a čerpat plnění výše 000 Kč, má-li oprávněný zákazník uzavřenou
Smlouvu, základě které dochází dodávce elektřiny odběrného
místa tohoto zákazníka nebo projevení zájmu čerpat plnění výše
5 000 Kč, má-li oprávněný zákazník uzavřenou Smlouvu/uzavřeny Smlou
vy, základě které/kterých dochází dodávce elektřiny zemního
plynu odběrného místa tohoto zákazníka. společné
chodby, schodiště, výtahy, společné půdy, sklepy, kočárkárny, balkóny,
terasy nebo společné garáže.
Vyloučení programu, ukončení účasti zákazníka programu služeb
E. havárie svém bytě, rodinném domě, chatě nebo chalupě,
za podmínky, tyto prostory nacházejí adrese odběrného místa
tohoto oprávněného zákazníka.ON Servis rozumí zajištění příjezdu specialisty, zásahu
specialisty případě tzv.
11) Pracovník asistenční služby E. Termín ukončení
platnosti programu služeb E.ON Servis zaniká posledním dnem platnosti těchto
Pravidel.s.ON Energie, a.ON") spolupráci
se společností INTER PARTNER ASSISTANCE, S.
15) Program služeb E.ON Servis
2) Oprávněnou osobou čerpat nabízené služby E.
Pravidla pro uplatnění konkrétního plnění
9) Zákazník oprávněn čerpat konkrétní plnění dle těchto Pravidel pří
padě tzv.ON Servis (dále také
„účastník programu") každá fyzická osoba, která odebírá elektřinu
/zemní plyn elektřinu, uspokojování své osobní potřeby související
s bydlením nebo osobních potřeb členů domácnosti, společnosti
E. Vybraný specialista při
příjezdu místo zásahu zhodnotí situaci nutné úkony pro odstranění
příčiny havárie.ON Servis (dále také „Pravidla")
1) Poskytovatelem programu služeb E.s.
v odběrném místě stejné adrese, nebo Smlouva sdružených
službách dodávky zemního plynu, odebírá-li zákazník okamžiku uza
vření této Smlouvy elektřinu společnosti E. Uzavřením Dodatku ke
Smlouvě/Smlouvám ustanovením, které opravňuje zákazníka využití
služeb E., dobu platnosti této Smlouvy, nejdéle však
po dobu platnosti těchto Pravidel. 2011 E.ON
Servis") společnost E.ON Energie, a. těchto Pravidel poté se
se Zákazníkem telefonicky spojí předá informace možnosti
zásahu (zejména informace předpokládaném čase příjezdu specialisty,
název/obchodní firmu zasahujícího specialisty).cz. Uzavřením nové Smlouvy ustanovením, které
opravňuje zákazníka účasti programu využití služeb E.ON Servis
13) Společnost E. havárie., sídlem: České Budějovice,
F.ON Energie, a.eon.
Podmínky možností čerpání služeb E.ON Servis účastníka pro
gramu, který:
a) porušil Pravidla služeb E. případě, cena nutných úkonů pro odstranění příčiny
havárie nepřesáhne plnění výši dle těchto Pravidel, provede specialista
tyto úkony, aniž Zákazníkovi požadoval finanční úhradu
