Vyloučení programu, ukončení účasti zákazníka programu služeb
E.ON Servis zaniká posledním dnem platnosti těchto
Pravidel.ON Servis
13) Společnost E. 2011 odvolání strany společnosti E.
18) Změna těchto pravidel vyhrazena.ON Energie, a. havárie svém bytě, rodinném domě, chatě nebo chalupě,
za podmínky, tyto prostory nacházejí adrese odběrného místa
tohoto oprávněného zákazníka.ON Servis.ON
a program platí celém území České republiky. havárie.
19) Tato aktualizovaná pravidla jsou platná 2012. základě platně uzavřené Smlouvy sdružených
službách dodávky zemního plynu elektřiny/Smlouvy sdružených
službách dodávky elektřiny/Smlouvy sdružených službách dodávky
zemního plynu (dále jen „Smlouva") splní-li zároveň požadavky stano
vené těmito Pravidly (dále také „oprávněný zákazník' nebo „zákazník'). 2012.
15) Program služeb E. Možnost čerpat
služby E.s.ON Servis rozumí zajištění příjezdu specialisty, zásahu
specialisty případě tzv.ON Servis (dále jen „služby E.ON Servis (dále také
„účastník programu") každá fyzická osoba, která odebírá elektřinu
/zemní plyn elektřinu, uspokojování své osobní potřeby související
s bydlením nebo osobních potřeb členů domácnosti, společnosti
E.s.A.ON Servis využil
neoprávněně,
b) porušil povinnosti stanovené smlouvě dodatku uvedených
v odst.
8) Specialistou rozumí osoba, která podniká základě živnostenského
oprávnění příslušném oboru: instalatér, elektrikář, topenář, plynař,
sklenář, zámečník.eon.
4) Prohlášení určeno projevení zájmu zákazníka účastnit programu
a čerpat plnění výše 000 Kč, dochází-li dodávce elektřiny
/elektřiny zemního plynu odběrného místa tohoto zákazníka na
základě platně uzavřené Smlouvy/uzavřených Smluv společností
E. Vybraný specialista při
příjezdu místo zásahu zhodnotí situaci nutné úkony pro odstranění
příčiny havárie.G-on
Aktualizovaná pravidla služeb E. Uzavřením nové Smlouvy ustanovením, které
opravňuje zákazníka účasti programu využití služeb E.
14) Účast programu zaniká automaticky okamžiku ukončení smlouvy,
na základě které zákazník odebírá elektřinu a/nebo zemní plyn jejíž
trvání podmínkou účasti programu čerpání plnění programu
služeb E.ON Servis. případě,
že cena provedený úkon přesáhne částku odpovídající plnění dle
těchto Pravidel, Zákazník povinen uhradit specialistovi částku odpoví
dající rozdílu.ON Servis nebo služeb E., nebo uzavření nové Smlouvy dle odst.ON Energie, a. případě, cena nutných úkonů pro odstranění příčiny
havárie nepřesáhne plnění výši dle těchto Pravidel, provede specialista
tyto úkony, aniž Zákazníkovi požadoval finanční úhradu.ON Servis
840 113 114. těchto Pravidel poté se
se Zákazníkem telefonicky spojí předá informace možnosti
zásahu (zejména informace předpokládaném čase příjezdu specialisty,
název/obchodní firmu zasahujícího specialisty). součást prostor nepovažují spo
lečné prostory domech více než jedním bytem, jako např. tím účelem požádá zákazníka jeho identifikační
údaje včetně informace telefonním spojení tohoto zákazníka.ON oprávněna doručením písemného oznámení Zákaz
níkovi vyloučit Zákazníka programu služeb E.ON Servis, zákazník oprávněn čerpat plnění výše
2 000 Kč, respektive 000 dobu platnosti Smlouvy, nejdéle však
po dobu platnosti těchto Pravidel.s. Uzavřením Dodatku ke
Smlouvě/Smlouvám ustanovením, které opravňuje zákazníka využití
služeb E.
V Českých Budějovicích dne 13.
., dobu platnosti této Smlouvy, nejdéle však
po dobu platnosti těchto Pravidel.s. ukončení zásahu pracovník asistenční služby opě
tovně spojí Zákazníkem dotazy průběh zásahu, jeho spoko
jenost kvalitou poskytnutých služeb.
Podmínky možností čerpání služeb E.s.ON Energie, a.ON ověří nárok zákazníka plnění dle
těchto Pravidel.ON Servis (dále také „Pravidla")
1) Poskytovatelem programu služeb E. těchto Pravidel, základě kterých odebírá elek
třinu a/nebo zemní plyn jejichž trvání podmínkou účasti
v programu čerpání plnění programu služeb E.ON Servis
7) Službami E.ON Energie, a.ON Servis základě uzavření nové Smlouvy dle tohoto
odstavce lze případě, Smlouva byla uzavřena 30., sídlem Avenue
Louise 166, 1050, Brusel, Belgie, zapsaná obchodním registru vedeném
Greffe Tribunal commerce Bruxelles pod registračním číslem
0415591055 jednající prostřednictvím INTER PARTNER ASSISTANCE,
organizační složky, sídlem Hvězdova 1689/2a, Praha PSČ 140 62,
IČ: 282 619.
11) Pracovník asistenční služby E. společné
chodby, schodiště, výtahy, společné půdy, sklepy, kočárkárny, balkóny,
terasy nebo společné garáže. těchto Pravidel oprávněným
zákazníkem vyplněný vlastnoručně podepsaný formulář „Prohlášení"
nebo uzavřený „Dodatek" uzavřené Smlouvě doručený společnosti
E.
Pravidla pro uplatnění konkrétního plnění
9) Zákazník oprávněn čerpat konkrétní plnění dle těchto Pravidel pří
padě tzv.
v odběrném místě stejné adrese, nebo Smlouva sdružených
službách dodávky zemního plynu, odebírá-li zákazník okamžiku uza
vření této Smlouvy elektřinu společnosti E.ON
Servis") společnost E.
3) Podmínkou pro možnost oprávněného zákazníka účastnit programu
a čerpat plnění dle odst. odběrném
místě stejné adrese.
12) Pracovník asistenční služby posoudí požadavek oznámí Zákazníkovi,
že vyhledá vhodného specialistu dle odst.cz.ON Energie, a.
Pravidla postupu případě požadavku strany zákazníka
10) Zákazník svým požadavkem telefonicky obrátí linku E., sídlem: České Budějovice,
F.s. Termín ukončení
platnosti programu služeb E.ON Energie, a.
17) Aktuální znění Pravidel zveřejněno internetových stránkách
www. Gerstnera 2151/6, 370 49, IČ: 26078201, Spisová značka: 1390
vedená Českých Budějovicích (dále také „E.ON Servis bude zveřejněn formou změny
Pravidel minimálně měsíce před datem ukončení tohoto programu.ON") spolupráci
se společností INTER PARTNER ASSISTANCE, S. porucha pračky, myčky nádobí, přenosného
topného tělesa, apod.ON Servis,
je zákazník oprávněn čerpat plnění výše 000 dobu platnosti
Smlouvy, nejdéle však dobu platnosti těchto Pravidel. těchto
Pravidel.
Ostatní
16) Pravidla jsou platná 10.ON Servis
2) Oprávněnou osobou čerpat nabízené služby E.
Specifikace služeb E.
6) Novou Smlouvou rozumí Smlouva sdružených službách dodávky
zemního plynu elektřiny odběrného místa zákazníka nebo Smlouva
o sdružených službách dodávky elektřiny, odebírá-li zákazník okamžiku
uzavření této Smlouvy zemní plyn společnosti E. 2012 E. Havárií pro účely těchto Pravidel
rozumí nahodilá, nepředvídatelná porucha technického zařízení určeného
k přívodu, akumulaci nebo odvodu energií médií nutných obvyklému
užívání bytu asistované domácnosti, jejichž důsledku došlo přerušení
dodávky rozsahu znemožňující obvyklé užívání bytu asistované domác
nosti nebo úniku kapalin plynů, který způsobil poškození domácnosti
nebo jeho stavebních součástí rozsahu znemožňující obvyklé užívání
bytu nebo který následně mohl způsobit škody zdraví nebo škodu
většího rozsahu vybavení bytu asistované domácnosti, nikoli však
porucha vzniklá bezprostředním zásahem oprávněné osoby nebo třetí
osoby ani porucha mobilních technických zařízení, která jsou součástí
vybavení pojištěné domácnosti nebo jsou pojištěné domácnosti
umístěna (jako např.ON Energie, a. odst.
5) Dodatek určen projevení zájmu zákazníka účastnit programu
a čerpat plnění výše 000 Kč, má-li oprávněný zákazník uzavřenou
Smlouvu, základě které dochází dodávce elektřiny odběrného
místa tohoto zákazníka nebo projevení zájmu čerpat plnění výše
5 000 Kč, má-li oprávněný zákazník uzavřenou Smlouvu/uzavřeny Smlou
vy, základě které/kterých dochází dodávce elektřiny zemního
plynu odběrného místa tohoto zákazníka.ON Servis účastníka pro
gramu, který:
a) porušil Pravidla služeb E.s.)
