03
Schneider Electric jednou
z předních společností ob-
lastech rozvodu elektrické
energie, automatizace říze-
ní, slaboproudých systémů
a přenosu dat.
Ve službách zákazníkovi
Prioritou Zákaznického centra rychlá reakce profesionální
přístup každému dotazu.
Technická podpora
Pracovníci oddělení Technické podpory řeší technické dotazy,
nabízejí odborné konzultace použití provozování přístrojů
i zařízení. Mezinárodní
know-how vysoká odbor-
nost zaměstnanců umožňu-
jí nejen práci globálních
projektech, ale přizpůsobe-
ní své nabídky požadavkům
lokálních trhů. Špičkové zázemí profesionální
přístup pracovníků centra umožňují efektivní zpracování evi-
denci dotazů zákazníků jejich potřeb přesně definovanou
dobou jejich zodpovězení vyřešení.
Jedním kroků cestě rozšiřování služeb zákazníkům je
vybudování nového Zákaznického centra. náhodou byl za
jeho sídlo zvolen jihočeský Písek.
Obchodní podpora
Odborníci oddělení Obchodní podpory odpovídají dotazy
týkající vhodnosti dostupnosti konkrétního produktu.00 hod.
Ing.cz
Ing.schneider-electric. Samo-
zřejmostí automatický identifikační systém volajících vaz-
bou zákaznickou databázi. Společnost Schneider
Electric zde vybudovala moderní výrobní závod, logistické cent-
rum především středisko Služeb zákazníkům, jehož součástí
je výše zmíněné Zákaznické centrum.
systému softwarové nástroje pro technickou podporu. Působení firmy tímto
městem svázáno již více než let. Úlohou všech jeho pracovníků
i vedení trvale sledovat, vyhodnocovat zlepšovat vnitřní
procesy tak, aby přání potřeby zákazníků byly vždy optimál-
ně uspokojeny. Vladimír Janypka
Služby zákazníkům
reagovat obchodní, logistické technické dotazy. Komplikova-
nější dotazy řeší pomoci českých zahraničních specialistů
v průběhu jednoho dne.
To ovšem nemyslitelné bez moderního technického vybave-
ní, především oblasti informačních technologií.00 17.
Více informací připraveno www. Jeho pracovníci jsou připraveni rychle profesionálně
Služby zákazníkům
Nové Zákaznické centrum
Nové Zákaznické centrum
Pracovník Zákaznického centra zodpovídá dotazy
Neustálé zlepšování profesionálních služeb svým zákazníkům
pomáhá společnosti Schneider Electric udržet vedoucí postavení
na trhu.
Zákaznické centrum zastřešuje dvě oddělení Technickou pod-
poru Obchodní podporu. udržení
tohoto postavení nutné
neustále rozšiřovat nabídku výrobků ucelených řešení, ale
především zlepšovat profesionální služby. vyto-
čení telefonního čísla 382 766 333 volající nemusí rozho-
dovat, kterou volbou bude dále pokračovat poslouchat, co
každá znamená. Zákaznic-
kém centru jsou dispozici data podnikového obchodního
Služby Zákaznického centra
jsou dostupné
na telefonním čísle 382 766 333
v pracovních dnech
od hodin.
Denně přijímají, registrují vyřizují objednávky vedou admi-
nistrativu obchodních případů včetně rozsáhlých projektů.
Quo vadis Zákaznické centrum?
Cílem Zákaznického centra stát kontaktním místem se
spolehlivou, stabilní dostupnou předprodejní poprodejní pod-
porou. Ozve přímo příslušný pracovník sám zaří-
dí vše potřebné. Jejich služeb může zájemce využít
každý pracovní den 7. Vladimír Janypka
. Díky své vysoké odborné kvalifikaci poskytují větši-
nu informací okamžitě během několika minut
