SCHNEIDER: Magazín 8/2000

| Kategorie: Firemní tiskovina  |

Vydal: Schneider Electric, a.s. Autor: SCHNEIDER

Strana 5 z 8

Vámi hledaný text obsahuje tato stránku dokumentu který není autorem určen k veřejnému šíření.

Jak získat tento dokument?






Poznámky redaktora
základě kvantifikace lze zpracovat střednědobou koncepci fungování servisu připravit nabídku služeb, která je obrazem aktuální potřeby zákazníků. Stanislav Kukrál SluÏby zákazníkÛm s Vysoká kvalita poprodejních sluÏeb projevem stability a serióznosti firmy . Pro tyto případy jsou smluvním zákazníkům specifikované náhradní díly trvale dispozici na skladě. výsledku servisního zásahu příslušný exportér zpětně informován. Velmi zřetelně si uvědomujeme, reaktivně organizovaný servis znamená stále být jeden, nebo více kroků za aktuálním stavem reálnými potřebami trhu..8 24 hodin dennû/7 dní t˘dnu Servis Česká republika vstoupil Evropy S chneider servis České republice vznikl jako samostatné oddělení listopadu 1998. Jedná zejména o předávání know how zkušeností technickým auditem.5Schneider magazín č. Zařízení importované do České republiky nebo naopak exportované (osazené našimi přístroji) servisními pracovníky Vysoká kvalita poprodejních sluÏeb.. Po více než roční existenci servisní služby 24 hodin denně/7 dní týdnu podařilo vybudovat zákazníků image naší firmy nejen jako dodavatele tech- nicky dokonalých pří- strojů, ale posky- tovatele poprodejních služeb. S přechodem proaktivnímu pojetí servisu souvisí nezbytně nutnost poznat reálné potřeby a očekávání zákazníků. Cílem jít blíže k zákazníkovi být schopni nabídnout to, je výsledkem kvalifikované analýzy budoucích potřeb trhu. Plánovitě lze provést údržbu prevenci zařízení. Metodika auditu čerpá mno- haletých praktických zkušeností smyslu konfigurace přístrojů, vlivů prostředí, pravdě- podobnosti vzniku závad funkčních celcích statistických infor- mací poruchovosti zařízení nasazených v podobných provozech. Máme také dobře fungující systém poskytování mezinárodního servisu. Aktivně vyhledáváme nejen zákazníky, kterým předkládáme návrh dlouhodobé spolupráce formě preventivních plánovaných servisních zákroků, ale potenciální externí servisní firmy regionech Čech Moravy. a serióznosti Poprodejní sluÏby v˘raznû podílejí obchodním úspûchu naší firmy případě poruchy opraveno garancí znovu uvedeno provozu. Servisní sklad náhradních dílů máme dispozici 24 hodin denně/7 dní týdnu základě servisní smlouvy zákazníkovi garantujeme minimální odstávku zařízení důvodu poruchy. je projevem stability. Postup následující: Uživatel zařízení oznámí poruchu exportéra (pokud zařízení záručním provozu). V rámci střední Evropy racionálně využíváme dostupných zdrojů již formě informací nebo náhradních dílů. Smyslem není sledovat servis principu schopností a možností naší firmy. Systematickým používáním lze minimalizovat ztráty plynoucí neplánované odstávky zařízení. Databáze náhradních dílů servisu týden aktualizována společně málo pohyblivým sortimentem výrobků skladu hotových výrobků rozšiřuje portfolio přístrojů použitelných servisními pracovníky případě servisního zákroku. Jeho hlavním posláním především řešit technické problémy přímo místě zákazníka formou operativních zásahů vyžádání (reaktivní forma poskytování servisu). Dále intenzivně pracovat zákazníkem metodicky zpracovaném postupu poskytování preventivního servisu (proaktivní forma poskytování servisu). dnes chápáno jako projev stability serióznosti firmy nabízející zboží trhu dlouhodobou perspektivou cílem efektivně poskytovat požadované služby trvale zákazníkem spolupracovat. Proto zohledňujeme reálné potřeby českého trhu a proporcionálně adaptujeme interní organizaci servisu. Na závěr několik slov cílech servisu Schneider Electric pro tento rok.Ten vyzve servis Schneider Electric příslušné zemi k provedení servisního zákroku. tomto pojetí jedná tzv.. Zainteresované země klubu a potažmo uživatelé virtuálního skladu jsou Maďarsko, Slovensko Česká republika je zároveň organizátor správce databáze. Další oblastí předávání zkušeností užíváním diagnostiky jako nástroje stanovení prevence zařízení nízkého vysokého napětí. Ing. virtuální sklad přístrojů. Důležitou oblastí spadající koncepce spolupráce rámci střední Evropy také sdílení informací sortimentu náhradních dílů pro servis v jednotlivých zemích rámci zóny střední Evropy „CEE Service Club“. Operativní flexibilní servis výrazně minimalizuje čas, který zařízení mimo provoz.