neznamená, není zlep-
šovat. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu. Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku. čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší. jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice. Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám. Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele. Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu. to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou.
Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
. Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek.Pochází Slovinska, hovoří výborně česky. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky.
Navazujete práci svých předchůdců.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda).
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností.
Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků. Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně. Veletrh podporuje také image. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit. Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější. word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu.
Případ případu však velmi liší
