Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu. Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek. Veletrh podporuje také image. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie.
Případ případu však velmi liší. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci. Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda). čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší.
Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků.
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně.
Navazujete práci svých předchůdců.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku. jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky. Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější. word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí. neznamená, není zlep-
šovat. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu. Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků. to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli. Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu.Pochází Slovinska, hovoří výborně česky.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano. Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech.
Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí
