to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou.
Případ případu však velmi liší. Veletrh podporuje také image. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností. word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie. Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám. jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice.
Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda). Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech. Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit. Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků.
Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás.Pochází Slovinska, hovoří výborně česky. Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně.
Navazujete práci svých předchůdců. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové.
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat. čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu. Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností. Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí. neznamená, není zlep-
šovat.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat
