Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda).
Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně.
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat.Pochází Slovinska, hovoří výborně česky.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano. Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností. Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele. Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků. čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší. Veletrh podporuje také image.
Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí.
Případ případu však velmi liší. jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás. neznamená, není zlep-
šovat. Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků.
Navazujete práci svých předchůdců. to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích. word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci. Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli. Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci
