jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně. čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší. Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku.Pochází Slovinska, hovoří výborně česky. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí.
Navazujete práci svých předchůdců. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů. to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou. Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci.
Případ případu však velmi liší. Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí. Veletrh podporuje také image. neznamená, není zlep-
šovat.
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat. word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky. Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků. Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek.
Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
.
Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení. Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech. Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda)
