Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek. Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli. to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí. neznamená, není zlep-
šovat. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové.Pochází Slovinska, hovoří výborně česky. Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda). Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele. word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci. čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích. jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice.
Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie.
Navazujete práci svých předchůdců. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku. Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu.
Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení.
Případ případu však velmi liší. Veletrh podporuje také image. Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu.
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat. Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější
