Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu. Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější.
Navazujete práci svých předchůdců. Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci. jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů. čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší.
Případ případu však velmi liší. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové. Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně.
Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
. Veletrh podporuje také image. Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele. Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků.
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku. word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností. neznamená, není zlep-
šovat. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu.Pochází Slovinska, hovoří výborně česky. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí. Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda). to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích. Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci
