jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně. Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků. word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli.
Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení. Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás. to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu.
Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
.
Navazujete práci svých předchůdců. čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky. Veletrh podporuje také image. Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat. Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností. Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech.
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda). Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně.
Případ případu však velmi liší. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit. neznamená, není zlep-
šovat.Pochází Slovinska, hovoří výborně česky.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku
