Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu. Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit. to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou.Pochází Slovinska, hovoří výborně česky.
Navazujete práci svých předchůdců. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích.
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli. Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele. Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků.
Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení. Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek. Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku. Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás. Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností. jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice. neznamená, není zlep-
šovat. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda). word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu.
Případ případu však velmi liší. Veletrh podporuje také image. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat
