Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí. Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu.Pochází Slovinska, hovoří výborně česky. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí.
Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit. Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele. Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně.
Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
. word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu.
Případ případu však velmi liší.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano. jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice. čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu.
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové. to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů. Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech. neznamená, není zlep-
šovat. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu. Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku.
Navazujete práci svých předchůdců. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie. Veletrh podporuje také image.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda). Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější
