Pochází Slovinska, hovoří výborně česky. Mně
osobně líbí, každý náš produkt, každé řešení tu
prezentováno souvislostech.
Schneider Electric
Boris Zupančič,
Ředitel pro marketing
a strategický rozvoj
u společnosti pracuje let,
od loňského roku České
republice
je ženatý tříletého syna
miluje plachtění lyžování
v Česku chybí moře
a trhy kvalitním ovocem
a zeleninou
. Potřebujeme nich zpětnou
vazbu. musím říci,
že jsou naprostí profesionálové. Zejména velké průmyslové firmy nebo develo-
perské společnosti jsou nyní opatrnější zdrženlivější. jsme Borisem česky povídali práci
marketingového týmu České republice. neznamená, není zlep-
šovat.
Stále častěji používají netradiční
postupy komunikace, jako virální marketing
či word mouth (šeptanda). Veletrh podporuje také image. Mnoho našich řešení přináší firmám výrazné
úspory nákladů energie. Co
byste chtěl poli marketingu změnit co
se naopak podle Vás minulosti podařilo?
Marketingový tým tvoří včetně lidí. Jen tak můžeme stávající služby řešení, ale
například vývoj nových produktů přizpůsobit jejich po-
třebám. Právě nyní řešíme ještě užší propojení marketingu
a obchodu. Samozřejmě sledujeme
i celou řadu jiných, méně „tvrdých“ ukazatelů.
Jakým způsobem měříte hodnotíte
úspěšnost marketingových aktivit?
Tím základním měřítkem pro nemůže být nic jiného
než vývoj prodeje zisku.
Jak toho zapadá veletrh Initi@tive?
Právě potvrzením, chceme partnery intenziv-
ně komunikovat. Prosazuji, aby lidé marketingu byli nejčas-
těji přímo zákazníků. Svým
rozsahem perfektní organizací vysílá světa zprávu,
že jsme skutečně velkou nadnárodní společností. Zákazníci vlastní
oči přesvědčí, ani jednu věc neděláme zbytečně. Zmíněné
metody používáme spíše dochucení komunikačního
06
Marketing
musí vidět cíl znát cestu němu
mixu. word
of mouth? Nejlepší šeptandou podle je, když nás
spokojený zákazník sám doporučí někomu dalšímu.
Schneider Electric prodává velmi
sofistikované produkty řešení. to
marketingový ředitel Schneider Electric?
My postupujeme hlavně klasickou cestou. Tedy
zjistit, zákazníci myslí, jak nahlížejí. Nebojím
se říci, úspěšnost marketingu můžeme hodnotit
podle toho, jak spokojeni jsou naši zákazníci. Víme, jejich efektivní spolupráce vytváří
předpoklad trvalé spokojenosti partnerů zákazníků.
Navazujete práci svých předchůdců. Velmi důležitým nástrojem internet, můžete
nás vidět odborných lifestylových médiích.
Případ případu však velmi liší. Samozřejmě
musíme řeč přizpůsobit komunitě, níž promlouváme
a kterou chceme oslovit. tomto
ohledu rozhodně nevedeme špatně. Jak třeba přesvědčí-
te zákazníka, zrovna vaše balená voda lepší než
všechny ostatní? Výrobky, řešení služby Schneider
Electric naopak poskytují mnoho prostoru pro komu-
nikaci, pro zdůraznění funkcí předností.
Nový marketingový ředitel Schneider Electric CZ
Boris Zupančič totiž svojí vyvolenou našel právě
u nás. Nejtěžší totiž
prodávat úplně obyčejný výrobek. čem se
jejich marketing liší podpory běžného
spotřebního zboží, například potravin?
Podle máme trochu jednodušší. Něco jiného je, když prezen-
tujeme nějaký složitý přístroj profesionálům oboru
a zcela odlišně musí vypadat například komunikace
vypínačů Unica pro koncové spotřebitele.
Pociťujete současnou finanční krizi
v reakcích zákazníků?
Ano. Ale právě od
toho jsme marketingu, abychom takové situace
zvládli. tak právě teď ten
správný čas začít tyto efektivní technologie využívat. tak Zupančičů střídavě mluví oběma
jazyky. Necítím tedy potřebu
dělat nějakou revoluci. Dává
nejen možnost ukázat nabídku celé šíři, ale zejména
získat našich partnerů zpětnou vazbu
