Dlouhodobě potom
funguje věrnostní program eplus, který provozujeme
ve spolupráci právě s partnerskými velkoobchody. Domnívám
se, na pomyslné dno jsme ještě nesáhli přede
vším ve stavebnictví.schneider-
electric. Úspěch slaví
například nový snímač otisků prstů Harmony. Jeho
výhody oceňuje již několik tisíc zákazníků.
Proč měl zákazník zvolit právě
partnerského distributora Schneider Electric?
06
V boji zákazníka
rozhodne dokonalý servis
Je několik věcí, které jinde nenajde.
Jak vypadá velkoobchodní síť u nás?
S distributory elektrotechnického materiálu spolupracu
jeme od počátku. Mnoho mon
tážních firem pochopilo, pokud investorovi nabídnou
skutečnou přidanou hodnotu v podobě našich inovativ
ních řešení, pozitivně odrazí v jejich ziskovosti bez
ohledu na to, zda ekonomika v krizi nebo ne. S partnerskými vel
koobchody pořádáme několikrát do roka zajímavé kam
paně. Těším
se, i ti ostatní, kteří zatím dělají postaru, budou
přidávat boj o zákazníka bude nadále přitvrzovat
a přežijí jen s prvotřídním servisem. Pro
tože naše zákaznické portfolio oborově velmi pestré,
tak i partnerské distributory vybíráme cíleně, abychom
zajistili prvotřídní kvalitu poskytovaných služeb.
Co považuješ za vaše aktuální úspěchy?
Propad poptávky tvrdě dolehl nejvíce na oblast prů
myslu, kde máme tradičně silné postavení. Samo
zřejmostí široká dostupnost nabídky, a to jak geografic
ky, tak ve smyslu poskytování technických a obchodních
informací. Neustále zlepšujeme
také naši nabídku pro průmyslové aplikace. Part
nerskou síť v ČR nyní tvoří 212 prodejních míst. Stěžejní bude uvedení
řady inovací v nabídce rozváděčů, a to jak u Sarelu, tak
i zcela nové řady populárních domovních rozvodnic Mini
Pragma. Od pionýrských začátků jsme jejich
síť postupně vybudovali do současné podoby. Pokračujeme v rozvoji systému inteligentní elek
troinstalace KNX. Naše
výrobky naleznete i jinde, ale partnerům věnujeme jako
dodavatel mimořádnou pozornost.
Jaká role velkoobchodní sítě v obchodní
politice Schneider Electric?
Cílem číslo jedna spokojený zákazník, a k tomu rozhod
ně nestačí jen kvalitní nabídka produktů a služeb.cz
(vč. Abychom toto naplnili, pracujeme celosvětově
s partnerskými velkoobchody. O to více těší, podařilo
dosáhnout velmi solidního růstu v segmentu domov
ních vypínačů a zásuvek. Důležitou
roli hraje i okamžitá dostupnost zboží, takže pravidelně
kontrolujeme kompletnost naskladněného sortimentu.eplus.
Promiň, ale pod tím mám představit?
Jako první v oboru jsme zavedli certifikovaná školení pro
zaměstnance distributorů, aby zákazník dostal kvalifiko
vanou podporu.Věrnostní program eplus:
www. K seznámení s technicky sofistikovanými
výrobky pak slouží systém detailních školení. tvoří síť 15 000 prodej
ních míst ve více než 100 zemích. Chystáme kampaně s cílem seznámit
odbornou veřejnost s novinkami, které jsme na trh uvedli
v loňském roce: například svodiče přepětí nebo nové de
signy vypínačů a zásuvek Merten.
Schneider Electric
Ing. seznamu partnerských
velkoobchodů)
www
Vladimír Tichý, který ve Schneider Electric zastá-
vá funkci obchodního ředitele pro velkoobchody
a domovní elektroinstalace, rozhodně čest svému
příjmení nedělá.
Zkrátka snažíme síť udržovat v dobré kondici. Zmíním jednu aktuální, která jmenuje „Nechoď
pěšky“ při nákupu některého z vybraných proudových
chráničů řady Domae získá zákazník poukázku na od
běr pohonných hmot ve výši 200 Kč. Schneider Electric během
uplynulých let, kdy uvedl první série řady Unica,
dotáhl na respektovaného hráče na trhu.
Jak připravujete na rok 2010?
Mohu slíbit, budeme vidět! Stagnující poptávka nezna
mená, přešlapujeme na místě. Vladimír Tichý,
Obchodní ředitel –
Velkoobchody domovní
elektroinstalace
let, ženatý, děti
společnosti pracuje let
nejraději věnuje rodině,
k jeho koníčkům patří hudba,
cestování, kolo, dobré víno jídlo
svůj současný stav
charakterizuje jako přiměřeně
opotřebovaný
permanentní snahu
udržovat nadhled radovat
se malých věcí kolem sebe
. Naopak, obchodník tělem
i duší, který neustále hledá cesty, jak zákazníka
oslovit a nabídnout nejlepší
