prosinec 1999
číslo 6
Schneider
magazínpro zákazníky Schneider Electric CZ, o. Jejich cílem maximální
vstfiícnost vÛãi pfiání zákazníka splnûní jeho poÏadavkÛ.
Ing. Dal‰í fází úspû‰ného
dokonãení nabídky vlastní prodej smluven˘ch potvrzen˘ch
dodacích lhÛtách. Stanislav Kukrál
¤editel SluÏeb zákazníkÛm
®®
8
1
3
Obsah
Úvod
Stanislav Kukrál
Řešení
a spolupráce pro
oblast teplárenství
Rozhovor
Dukovany
Harmony®
Jak pokraãujeme
Otevření
·kolicího stfiediska
Organizace
Zmûna adresy
Náv‰tûvy závodu
Modulární
jističe
NG125
Recept
Steak pepfii
2
7
4
5
6
.
Tento smûr jsme nastoupili fiíjnu 1997, kdy oddûlení SluÏeb zákazníkÛm
vzniklo. Denní praxe nás utvrzuje tom, jsme investovali správném
místû.
Toto lze chápat jako fietûz, jehoÏ jednotlivé ãlánky musí b˘t maximálnû
pfiizpÛsobivé potfiebám zákazníka. Spolupráce
Schneider Electric pfii uvedení provozu, záruãní pozáruãní servis je
základní poslání oddûlení servisu jako dynamicky rozvíjejícího oddûlení
v rámci úseku SluÏeb zákazníkÛm na‰í firmy.
Na‰ím cílem
je efektivní
poskytování sluÏeb
zákazníkÛm
- účinný obchodní
argument úspěšně
expandující firmy
TrÏní prostfiedí pfieje firmám pfiipraven˘m rychle mûnící
podmínky národního hospodáfiství slogan prostupující informaãními
médii nejrÛznûj‰ích modifikacích vnímán kaÏd˘m nás.
Závûrem bych vám rád popfiál pfií‰tího roku splnûní v‰ech va‰ich pfiání. SluÏby zákazníkÛm své
podstatû lze chápat jako produkt, kter˘ zákazník ochoten zaplatit
cenu odpovídající kvalitû, operativnosti, spolehlivosti. Doba, kdy zákazník byl nucen fie‰it
servis vlastními silami, dnes stává minulostí.
Schneider Electric plnû vûdom dÛleÏitosti aktivit smûfiujících
k jednomu cíli maximální spokojenosti zákazníkÛ. úkol pfiedev‰ím
pro specialisty technické podpory marketingu.
Pfiesvûdãiv˘m obchodním argumentem znakem serióznosti obchodující
firmy trhu poskytnout zákazníkovi technickou asistenci samého
poãátku pfii specifikování komponentÛ pro realizaci. DÛleÏitou roli tomto hrají pracovníci administrativy
prodeje, distribuce, logistiky expedice
