Jejich cílem maximální
vstfiícnost vÛãi pfiání zákazníka splnûní jeho poÏadavkÛ.
Závûrem bych vám rád popfiál pfií‰tího roku splnûní v‰ech va‰ich pfiání.
Na‰ím cílem
je efektivní
poskytování sluÏeb
zákazníkÛm
- účinný obchodní
argument úspěšně
expandující firmy
TrÏní prostfiedí pfieje firmám pfiipraven˘m rychle mûnící
podmínky národního hospodáfiství slogan prostupující informaãními
médii nejrÛznûj‰ích modifikacích vnímán kaÏd˘m nás.prosinec 1999
číslo 6
Schneider
magazínpro zákazníky Schneider Electric CZ, o.
Ing. Spolupráce
Schneider Electric pfii uvedení provozu, záruãní pozáruãní servis je
základní poslání oddûlení servisu jako dynamicky rozvíjejícího oddûlení
v rámci úseku SluÏeb zákazníkÛm na‰í firmy.
Toto lze chápat jako fietûz, jehoÏ jednotlivé ãlánky musí b˘t maximálnû
pfiizpÛsobivé potfiebám zákazníka.
Schneider Electric plnû vûdom dÛleÏitosti aktivit smûfiujících
k jednomu cíli maximální spokojenosti zákazníkÛ. Denní praxe nás utvrzuje tom, jsme investovali správném
místû. úkol pfiedev‰ím
pro specialisty technické podpory marketingu.
Tento smûr jsme nastoupili fiíjnu 1997, kdy oddûlení SluÏeb zákazníkÛm
vzniklo.
Pfiesvûdãiv˘m obchodním argumentem znakem serióznosti obchodující
firmy trhu poskytnout zákazníkovi technickou asistenci samého
poãátku pfii specifikování komponentÛ pro realizaci. SluÏby zákazníkÛm své
podstatû lze chápat jako produkt, kter˘ zákazník ochoten zaplatit
cenu odpovídající kvalitû, operativnosti, spolehlivosti. DÛleÏitou roli tomto hrají pracovníci administrativy
prodeje, distribuce, logistiky expedice. Stanislav Kukrál
¤editel SluÏeb zákazníkÛm
®®
8
1
3
Obsah
Úvod
Stanislav Kukrál
Řešení
a spolupráce pro
oblast teplárenství
Rozhovor
Dukovany
Harmony®
Jak pokraãujeme
Otevření
·kolicího stfiediska
Organizace
Zmûna adresy
Náv‰tûvy závodu
Modulární
jističe
NG125
Recept
Steak pepfii
2
7
4
5
6
. Dal‰í fází úspû‰ného
dokonãení nabídky vlastní prodej smluven˘ch potvrzen˘ch
dodacích lhÛtách. Doba, kdy zákazník byl nucen fie‰it
servis vlastními silami, dnes stává minulostí
