com)
je poskytnout zákazníkovi bezchybnou servisní službu odpoví-
dajícím čase.schneider-electric.
Abychom toto postavení udrželi, nestačí výrobky pouze
prodávat. Miroslav Kokaisl
Katalog Služeb
e-mail: tp@cz.schneider-electric.
Je velice potěšitelné, drtivou většinu těchto dotazů (89 vyří-
díme nejpozději minut. Naším hlavním
úkolem bylo, nadále zůstává, poskytování informací našich
výrobcích, zařízeních aplikacích.00 hodin. Zpočátku tak dělo téměř
výhradně prostřednictvím telefonu.
Proto jsme vytvořili specializované týmy odborníků.
Nezapomínáme ani vzdělávání.00 17. Měsíčně odpovídáme řádově tisíce dotazů.
Jsme sehraným týmem složení: Ing.
Telefonní číslo e-mailovou adresu najdete dnes veškeré naší
obchodně technické dokumentaci samozřejmě našich
webových stránkách. Pro neustálé zlepšení našich
služeb každý nás specializuje určitou skupinu výrobků
a zařízení.com) pro Vás připravuje aktuální
a poutavá školení, zaměřená produkty aplikace oblastech
přenosu rozvodu elektrické energie oblasti automatizace
a řízení. nutné poskytovat ucelená řešení profesionální
služby. Hašek, (sedící zleva) Čáp, Ing. oblasti technické podpory specialista nerodí přes
noc, ale trvá řadu měsíců nebo let, než jím stane.
Jako první vzniklo oddělení Technické podpory. Školicí středisko
(cz-skoleni@cz.cz
Ing. souvislosti rozšířením
elektronické komunikace jsme zřídili speciální e-mailovou adresu. Na-
bízíme Vám své služby také při technickém řešení Vašich kon-
krétních aplikací.schneider-electric. dispozici jsme Vám pracovních dnech
od 7. Jde například aplikace oblasti průmyslo-
vých řídicích systémů, řídicích systémů budov nebo řešení
přenosu vysokého napětí.
Technická podpora, nabízející předprodejní poprodejní pomoc,
tvoří společně oddělením Servisu Školicím střediskem pilíře
našich služeb zákazníkům. Zprostředkujeme Vám kontakt našimi specia-
listy, kteří Vám pomohou najít optimální řešení specifikovat
potřebné přístroje. Detailnější popis činností Technické podpory, Servisu
a Školicího střediska naleznete Katalogu služeb (S341) nebo
na našich internetových stránkách www.schneider-electric. rámci záručního pozáručního servisu Vám napří-
klad nabízí: operativní dílenský servis, mezinárodní servis, mo-
dernizaci nebo preventivní údržbu. Právě směrem kvalitních služeb vydáváme již
od samého počátku našeho působení českém trhu. Kokaisl Ing.08
SLUŽBY
Ve službách zákazníkům
Technická podpora
Společnost Schneider Electric patří význačným hráčům
na světovém tuzemském trhu elektrotechnických výrobků.
Soustřeďujeme zejména technickou podporu výrobků, které
jsou určeny pro široké řady uživatelů obvykle jsou prodávány
v síti velkoobchodů. Pouhé jejich vyjmeno-
vání zaplnilo podstatnou část tohoto magazínu, ne-li celý. Pouze pro 1,2 dotazů potřebuje-
me více než pracovních hodin. Miroslav Kokaisl
Technická podpora
Tým Technické podpory: (stojící zleva) Šimeček, Novák,
J.com
. Alois Krejzar. Jsou jisticí, řídicí, snímací ovládací pří-
stroje pro průmyslové aplikace, ale také široká škála přístrojů pro
domovní aplikace rozvody nízkého napětí. Krejzar
Vedoucí oddělení Technické podpory Ing.
Stěžejním úkolem oddělení Servisu (servis@cz. Miroslav Kokaisl,
František Novák, Jiří Hašek, Jaroslav Šimeček, Miroslav Čáp
a Ing
