V‰ichni víme, vy‰kolen˘
a sebelep‰í technik podstatû niãemu, pokud nemá
potfiebné vybavení rychl˘ pfiístup náhradním dílÛm.
Mezi aktuální nabídku doprovodn˘ch sluÏeb patfií tzv. Nakonec zvítûzila
varianta vy‰‰í specializace.
Retrofit. Samozfiejmû, Ïe
jsme pomáhali koneãné fázi pfii uvádûní pod napûtí. Toto zafiízení
pfiiná‰í zákazníkÛm nûkolik v˘hod.
K dispozici nám proto malá pojízdná dílna, kde je
ve‰keré potfiebné vybavení pro servis. Na‰ím úkolem zde bylo
dohlédnout správné sestavení tûchto rozvoden
a následné nastavení ochran Sepam. JiÏ pfied
nûkolika lety bylo proto Písku zaloÏeno servisní
stfiedisko. Nejvíce
ãinností spojeno uvádûním provozu pro-
‰kolováním obsluhy pfiímo místû instalace.
V oblasti distribuce patfií na‰im nejprodávanûj‰ím
v˘robkÛm rozvádûãe SM6 RM6, osazované vn
ochranami typu Sepam nebo VIP samozfiejmû
i distribuãní vn/nn transformátory, jak suché pod názvem
Trihal, tak olejové.
. Pfii vzniku servisního stfiediska jsme museli
rozhodnout, zda pÛjdeme cestou, kdy v‰ichni budou
dûlat v‰echno, nebo jestli zvolíme variantu, kdy
vytvofiíme men‰í t˘my, které budou více specializovat
na jednotlivé fiady v˘robkÛ produktÛ. Základem celé ãinnosti
servisního stfiediska jsou pracovníci, ktefií mají dokonalé
znalosti tûchto v˘robkÛ. Tato akce byla v˘jimeãná sv˘m
rozsahem velikostí.4
sluÏby
Co nového nabídce
oddûlení Servisu
A teì fieknûme nûco více servisu vn.
Prodiag
Na‰ím cílem není tyto v˘robky pouze prodat, ale
postarat to, aby slouÏily jejich uÏivatelÛm plné
spokojenosti celou dobu jejich Ïivotnosti. této továrnû je
celkem pût rozvoden, kde pouÏito polí
rozvádûãe SM6, ãehoÏ vypínaãÛ osazeno
ochranami Sepam.
Tato diagnostika vhodná pro zákazníky vytíÏen˘m
provozem. oddûlení servisu
je sklad náhradních dílÛ, odkud technici mohou
v pfiípadû potfieby kdykoli pfiíslu‰n˘ náhradní díl
vyzvednout. sou-
ãasnosti jedná zafiízení Prodiag, které poskytuje
lep‰í rychlej‰í diagnostiku vypínaãÛ. Prodiag mûfiicí zafiízení spojené
s poãítaãem, kter˘ ihned vyhodnocuje namûfiené
hodnoty porovnává databází hodnot pro typ
vypínaãe, kter˘ právû zkou‰í. ProtoÏe servis pomûrnû
mladé stfiedisko, pro nás bûÏná také v˘mûna
zku‰eností fungováním servisu na‰imi kolegy z
okolních evropsk˘ch zemí. Tento sklad je
pravidelnû aktualizován tak, jak jsou trh uvádûny dal‰í
nové produkty jednotliv˘ch oblastí. Retrofit
se vyuÏívá tam, kde napfiíklad dÛvodÛ zmûny
Základem celé ãinnosti servisního stfiediska jsou pracovníci, ktefií mají dokonalé znalosti.
Pro zlep‰ení na‰ich sluÏeb jsme rozhodli investovat
do dal‰ích nov˘ch technologií oblasti servisu. Hlavní v˘hodou je
zkrácení ãasu nutného pro odstávku zafiízení pfii kontrole
vypínaãe pfiedpoklad bezchybné funkce vypínaãe na
del‰í období. tohoto
pohledu bych vyzdvihl pfiedev‰ím loÀskou akci stavby
továrny Philips Hranicích Moravû. tohoto vidût, pfiestoÏe se
jedná zdánlivû úzkou specializaci, práce technika
v této oblasti velmi rÛznorodá zajímavá. Retrofitem obecnû rozumíme v˘mûnu
stávajícího pfiístroje rozvádûãi nov˘, aniÏ bylo
nutné provádût sloÏité úpravy pfiípojn˘ch míst. SloÏení tohoto skladu nám pomohli vytvofiit
na‰i specialisté Francie tak, abychom mûli pfiípadû
potfieby dispozici klíãové náhradní díly. Servis je
specifick˘ tom, jsou zde pouÏity mechanické
v˘robky podobû rozvádûãÛ digitální technika
v podobû ochran. Aby tomu tak bylo, jsou servisní
technici pro‰kolováni tyto v˘robky ‰kolicím centru
ve Francii, pfiípadnû pfiímo v˘robce jin˘ch zemích,
kde tyto produkty vyrábûjí
