Základem celé ãinnosti
servisního stfiediska jsou pracovníci, ktefií mají dokonalé
znalosti tûchto v˘robkÛ. oddûlení servisu
je sklad náhradních dílÛ, odkud technici mohou
v pfiípadû potfieby kdykoli pfiíslu‰n˘ náhradní díl
vyzvednout.4
sluÏby
Co nového nabídce
oddûlení Servisu
A teì fieknûme nûco více servisu vn. Aby tomu tak bylo, jsou servisní
technici pro‰kolováni tyto v˘robky ‰kolicím centru
ve Francii, pfiípadnû pfiímo v˘robce jin˘ch zemích,
kde tyto produkty vyrábûjí. Prodiag mûfiicí zafiízení spojené
s poãítaãem, kter˘ ihned vyhodnocuje namûfiené
hodnoty porovnává databází hodnot pro typ
vypínaãe, kter˘ právû zkou‰í.
Prodiag
Na‰ím cílem není tyto v˘robky pouze prodat, ale
postarat to, aby slouÏily jejich uÏivatelÛm plné
spokojenosti celou dobu jejich Ïivotnosti. Toto zafiízení
pfiiná‰í zákazníkÛm nûkolik v˘hod. Nejvíce
ãinností spojeno uvádûním provozu pro-
‰kolováním obsluhy pfiímo místû instalace. Servis je
specifick˘ tom, jsou zde pouÏity mechanické
v˘robky podobû rozvádûãÛ digitální technika
v podobû ochran. Tento sklad je
pravidelnû aktualizován tak, jak jsou trh uvádûny dal‰í
nové produkty jednotliv˘ch oblastí. Retrofitem obecnû rozumíme v˘mûnu
stávajícího pfiístroje rozvádûãi nov˘, aniÏ bylo
nutné provádût sloÏité úpravy pfiípojn˘ch míst. Samozfiejmû, Ïe
jsme pomáhali koneãné fázi pfii uvádûní pod napûtí.
Tato diagnostika vhodná pro zákazníky vytíÏen˘m
provozem. tohoto
pohledu bych vyzdvihl pfiedev‰ím loÀskou akci stavby
továrny Philips Hranicích Moravû.
V oblasti distribuce patfií na‰im nejprodávanûj‰ím
v˘robkÛm rozvádûãe SM6 RM6, osazované vn
ochranami typu Sepam nebo VIP samozfiejmû
i distribuãní vn/nn transformátory, jak suché pod názvem
Trihal, tak olejové.
K dispozici nám proto malá pojízdná dílna, kde je
ve‰keré potfiebné vybavení pro servis.
Pro zlep‰ení na‰ich sluÏeb jsme rozhodli investovat
do dal‰ích nov˘ch technologií oblasti servisu. Pfii vzniku servisního stfiediska jsme museli
rozhodnout, zda pÛjdeme cestou, kdy v‰ichni budou
dûlat v‰echno, nebo jestli zvolíme variantu, kdy
vytvofiíme men‰í t˘my, které budou více specializovat
na jednotlivé fiady v˘robkÛ produktÛ. Hlavní v˘hodou je
zkrácení ãasu nutného pro odstávku zafiízení pfii kontrole
vypínaãe pfiedpoklad bezchybné funkce vypínaãe na
del‰í období. tohoto vidût, pfiestoÏe se
jedná zdánlivû úzkou specializaci, práce technika
v této oblasti velmi rÛznorodá zajímavá. Retrofit
se vyuÏívá tam, kde napfiíklad dÛvodÛ zmûny
Základem celé ãinnosti servisního stfiediska jsou pracovníci, ktefií mají dokonalé znalosti.
Retrofit.
Mezi aktuální nabídku doprovodn˘ch sluÏeb patfií tzv.
. Tato akce byla v˘jimeãná sv˘m
rozsahem velikostí. JiÏ pfied
nûkolika lety bylo proto Písku zaloÏeno servisní
stfiedisko. Nakonec zvítûzila
varianta vy‰‰í specializace. ProtoÏe servis pomûrnû
mladé stfiedisko, pro nás bûÏná také v˘mûna
zku‰eností fungováním servisu na‰imi kolegy z
okolních evropsk˘ch zemí. této továrnû je
celkem pût rozvoden, kde pouÏito polí
rozvádûãe SM6, ãehoÏ vypínaãÛ osazeno
ochranami Sepam. Na‰ím úkolem zde bylo
dohlédnout správné sestavení tûchto rozvoden
a následné nastavení ochran Sepam. V‰ichni víme, vy‰kolen˘
a sebelep‰í technik podstatû niãemu, pokud nemá
potfiebné vybavení rychl˘ pfiístup náhradním dílÛm. sou-
ãasnosti jedná zafiízení Prodiag, které poskytuje
lep‰í rychlej‰í diagnostiku vypínaãÛ. SloÏení tohoto skladu nám pomohli vytvofiit
na‰i specialisté Francie tak, abychom mûli pfiípadû
potfieby dispozici klíãové náhradní díly
